برأيك، ما هي اكثر مهارات خدمة العملاء اهمية التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العميل ولا يمكن الاستغناء عنها؟

الصبر من اهم هذه المهارات قادر على الإقناع .

شكرا للدعوة

اللباقة

سرعة البديهة

الصبر

الاستماع الجيد

هناك بعض مهارات خدمة العملاء يجب ان يتقنها كل موظف إذا كان يتعامل مع الجمهور او العملاء

سأحاول ذكرها جميعا مع مساعدة من الاخوان

الصبر و القدرة على تحمل الضغط

معرفة المنتج

حسن المظهر والابتسامة

اللغه الايجابية

الهدوء والتركيز

الاقناع

الصدق

سعةالصدر 

روح المودة

احترام العميل و معاملته بكرامة واحترام . 

المبادرة بالمساعدة

مراعاة الخصوصية والسرية

فهم شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفاعلية

أن يشعر العميل بالنجاح بعد تعاملهم معك 

  أن يتلقى العميل المساعدة عند الحاجة إليها 

أن تحترم وقتهم 

أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم

فن الإصغاء بالمقام الأول 

حسن التصرف 

الذكاء 

المرونة

شكرا لدعوتك. ....... لا زيادة على إجابات الزملاء