Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كوظفة خدمة عملاء حديثة التخرج، ما هي ابرز المفاهيم الخاطئة عن طريقة خدمة العميل التي يجب ان اتجنبها؟

user-image
Question added by Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date Posted: 2016/06/29
Deleted user
by Deleted user

عليك أن تتقن الإصغاء 

عكس ما تعلمت من أساليب إقناع قد تصل للثرثرة و الكلام فيما لا يفيد مما سيضيع عليك عميل محتمل

Deleted user
by Deleted user

شكرا للدعوة

سرعة الغضب

تمييز العملاء

ربط الامور الشخصية بالعمل

الكذب المتعمد على العميل

 

ghazi Almahadeen
by ghazi Almahadeen , Project Facilitator , Jordan River Foundation

شكرا لدعوتك. ....... اتفق مع إجابة الأستاذ مرتضى 

Murtada Alabdulbaqi
by Murtada Alabdulbaqi , مدير فرع الاحساء ومسؤول خدمة العملاء , Esad manpower service

 

كموظف خدمة عملاء علينا تجنب

 

الكذب على العميل

 

اهمال العميل وتركه دون مبالاة

 

العبوس والغضب

 

مقاطعة حديثه

 

عدم المعرفة بالخدمة او المنتج

 

عدم احترامه

 

عدم اعطاء اهمية لحل مشكلته

 

عدم الوفاء بالوعود

 

الاستهزاء بسؤال العميل

 

 

 

More Questions Like This