Register now or log in to join your professional community.
يجب ان يكون صبورا فالضيوف ليسوا على حد سواء فمنهم الحليم ومنهم سريع النرفزه ومنهم كثير السؤال فمتطلبات الوظيفه ان يكون صبورا في التعامل مع مختلف الطوائف
ان يكون راقيا في تعامله مع الاخرين من حيث ارشادهم ونصحهم بماهو أفضل لهم
الحديث عن الحقيقه وعدم خداع الضيف من ناحية جودة الاكل في المطعم او مستوى السكن في الفندق
السعي لاذابة عناء السفر والتعب للضيف من خلال توفر كل وسائل الراحة طوال اقامته بالفندق
تعتبر صناعة السياحة من ابرز صناعات الخدمات التي تمثل فيها أخلاقيات المهنة والقاعدة الأساسية التي تنطلق منها الأعمال والأنشطة السياحية بمفاهيمها الشمولية المتكاملة ، فالسياحة تشمل جميع الأنشطة والخدمات التي يتم تقديمها للسياح والزوار من لحظة وصوله م وحتى لحظة مغادرتهم ضمن حزمة متكاملة من خدمات الاستقبال والنقل والإقامة والرحلات والبرامج السياحية المتنوعة المصاحبة لذلك والمطاعم والفنادق
أسس ومعايير أخلاقية لدى مدراء السياحة والضيافة وقسما منها تمثل مواصفات القيادة وقد تم إجمالها
بما يلي : (خلوق - نشط - ايجابي )
أمناء يقولون الحقيقة لا يخدعون الآخرين . : Honesty
Integrity
يعبرون عن قناعتهم بعمل ما يعرفون انه صحيح حتى عندما يكونوا تحت ضغط العمل :
: Trust worthiness
جديرون بالثقة ومستمرون بتزويد المعلومات الصحيحة التي تعكس حقائق واقع العمل
ولائهم بتكريس أنفسهم للواجب والوفاء لزملائهم . : Loyalty
نزهاء متساوين في جميع المعاملات ويعاملون جميع الأفراد بالتساوي . : Justice
Concern and Respect
يهتمون ويحترمون الآخرين ويتميزون باللطف والكياسة
ولديهم شعور ايجابي تجاه المشكلات الشخصية لزملائهم .
التميز بالقيام بواجباتهم . :Commitment
Leadership
غرس قواعد الأخلاقيات في منظماتهم هو تقديم المثال وهم يطبقون ما يلتزمون به
Reputation and morale
القيام ببرامج تدريبية حول الالتزام بالأخلاقيات
شكراً للدعوة اتفق مع إجابة الأستاذ عمر.
شكرا للدعوة ............................ لم اجد زيادة على اجابتك الكاملة والمفيدة
شكرا لدعوتك
الشخص الذي يحتل هذا المنصب يجب ان يكون
الاخوة الاعزاء سبقوني و اجابو اجابات مميزة ومفدية تحتوي على معلومات كافية و وافيه ولهم جزيل الشكر
شكرا للدعوة -
مع التفاصيل المقدمة من قبلكم (تفاصيل متكاملة) .
