كمسؤولة موارد بشرية مبتدئة، ما هي أفضل الطرق الذكية التي يمكنني أن أتبعها لكي أتمكن من علاج مشاكل العمل بطريقة حيادية و احترافية؟

شكرا لدعوتكم الكريمة -

نزولا - المتابعة الميدانية ان تطلب الامر - سرعة احتواء المشاكل مع اصحابها - توجيه موظفي الاج ار بمتابعة وجلب التقارير لتمييز الموظفين المتميزين من اجل تصنيفهم - محاولة عمل لقاءات عمل بيت الحين والاخرلطرح المشاكل 

على سبيل الاختصار     !!!

عدم التكبر الاعتراف بالخطأ معرفة كيفية الحصول على المعلومات بسرعة

تجنب الاشخاص الحفيظة الذين يصعب التعامل معاهم وغير قابلين للتطور

ترتيب الاولويات وترديدها بينك وبين نفسك دائما وهذا سيجعل عقلك الباطن نشط دائما لتواجه المشكلات بتلقائية وسرعة مع اصوب القرارات

الخطوة الأولى: "حدّد المشكلة"عليك توضيح الخلل الحاصل والتعرّف إلى الأسباب التي أدّت إليه، وعليك الاستمرار بالبحث حتى تصل إلى جذر المشكلة.

الخطوة الثانية: "حدّد طبيعة الحلّ المطلوب"

حدّد الأهداف التي يجب عليك تحقيقها عبر الحلّ الذي ستتوصل إليه، وقد تتطلب منك التزاماً بميزانية محدودة أو بجدول زمني معين.

الخطوة الثالثة: "اقترح بعض الحلول الممكنة"

اجرِ عصفاً ذهنياً لإيجاد كل الحلول الممكنة لمشكلتك، وذلك اعتماداً على مدى تعقيدها، وقد يكون من المهم بحث هذه الحلول مع الأطراف المعنيّة بالموضوع مباشرة.

الخطوة الرابعة: "قم بتحليل الحلول المقترحة"

قم بذلك بناء على طبيعة اهدافك، وحدّد أيّ الحلول تناسب ميزانيتك ومواردك وجدولك الزمني، ولا بأس بوضع جدول لإدراج الحلول جميعها، ثم مقارنتها ببعضها بعضاً.

الخطوة الخامسة: "اختر الحلّ الأمثل"

بناء على تقييمك، اختر الحلّ الأمثل وبرّر اختيارك.

الخطوة السادسة: "ضع خطّة لتنفيذ الحلّ"

حدّد كيفية تطبيق الحلّ الذي توصّلت إليه، وكيف ستتم متابعته للتأكد من نجاحه، وهنا عليك تحديد الموظفين المسؤولين عن تطبيق الحلّ وموعد البدء بهذه العمليّة وخطوات تطبيقها، واذكر التكلفة والجدول الزمني التقديري إن أمكن أيضاً.

الخطوة السابعة: "وثّق كلّ المعلومات"

احتفظ بشرح مختصر عن المعلومات التي توصلت إليها عبر كل خطوة من الخطوات السابقة، فتدوين هذه المعلومات والخطوات يجعلك تعيد التفكير فيها مجدّداً للتأكد من فعاليتها.

شكرا على دعوة المشاركة على السؤال وعتقد انه لابد من الالمام بكافة قوانين العمل السعودي وكذلك حسن التصرف بطريقة لاتثير مشاعر الموظف يعني التكون القرارات فيها حيادية وشفافية وقبل ذلك مناقشة الموضوع مع صاحب المشكلة وتفهم الصورة بشكل جيد 

    أهداف المشروع .

    لتحقيق أهداف المشروع .

-  معرفة الانظمة والقوانين جيدا

-  الكتابة والتوثيق في جميع المشاكل 

-  الاستشارة

-  العدل والمساواه

-  القرارات بناءا على اللوائح وسياسات الشركة

- قراءة و استيعاب سياسات الشركة و فهمها تماماً ، و تطبيق ما يرد فيها عند اللزوم.

- السماع من جميع الأطراف عند حصول مشاكل بين الموظفين.

- الرجوع إلى مديرك المباشر او إدارة الموارد البشرية بشكل متكرر و مناقشة الحلول معهم.

- الرجوع إلى قانون العمل دائماً في حال تم إتخاذ قرار إجراء تأديبي للتأكد إذا ما كان يتوافق معه او يعرض الشركة للمسائلة القانونية.

- عند إتخاذ أي إجراء يجب أن يعلم الموظف سبب إتخاذه و المرجع حتى لا يشعر أن هذا الأجراء تعسفي أو يعكس كراهية معينة إتجاهه.