Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

احتاج المساعدة في تحديد وصف وظيفي لموظف قناة الدعم (قسم جودة العناية بالعملاء )؟

user-image
Question added by امل عِجاب alrawqe , مسؤول العلاقات العامة والإدارة التطويرية , kio
Date Posted: 2016/07/01
riyad shamayleh
by riyad shamayleh , case owner(case managment team) senior , Dataflow groups

الوصف الوظيفي هو قسم الجودة

ابو الفتوح محمد eldeeb
by ابو الفتوح محمد eldeeb , فنى مكانيكا الديزل , المقاولون العرب

-تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات

Murtada Alabdulbaqi
by Murtada Alabdulbaqi , مدير فرع الاحساء ومسؤول خدمة العملاء , Esad manpower service

يسمى قسم الجودة .. وكثير مانرى هذا القسم لمتابعة قسم خدمة العملاء وله مهام منها 

-إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها

 -التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة

-تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات

-كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال 

-جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات -مسئول خدمة العملاء  مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية

- التأكد عمليا من جوده المنتج  

-  العمل على رفع مستوى قسم خدمة العملاء وموظفيه والعمل على تطوير المنتجات بشكل دورى

 

 

More Questions Like This