Register now or log in to join your professional community.
إعادة النظر من قبل الادارة في طريقة الاجراءات المتبعهة وتسهيلها وتقصير وقتها
تقديم الوسائل الالكترونية كحل مساعد لخدمة العملاء من هناك
وضع جدول للدوام وساعات اضافية للموظفين لاستقبال العلماء في اكثر من وقت
جدولة وترتيب العملاء وفق نظام مريح لا يتذمر من العميل
تحفيز الموظفين في سرعة انهاء الخدمات المقدمة
كما اتفق مع بقية الزملاء في اجوبتهم المميزة
شكرا لدعوتك
هي حالة صعبة وتسبب ارباك عام للشركة ولكن بحسب اعتقادي يجب ان تضع جدول دوري لموظفي خدمة الزبائن مع وضع نظام عادل للمكافأة للموظفين اللذين يعملون خارج اوقات الدوام المحدد هذا في حال كان قيادة الشركة او الادارة غير راغبة بزيادة عدد الموظفين
ولكن الافضل ان يتناسب عدد موظفي خدمة الزبائن مع نسبة العملاء المراجعين للشركة على ان لايقل عدد الموظفين في كل فرع عن شخصين
شكرا على الدعوة و اتفق مع أجابة الأستاذ / نجيب و الأستاذ عمر المميزة
شكرا على الدعوة وأتفق مع الأستاذ نجيب فقد أفاض وأفاد
شكراً للدعوة أستاذة حفصة واجابة وافية من الأستاذ عمر. وأنا اتفق معها.
في حال قلة موظفين خدمة العملاء لدى شركة معينة يجب
تنظيم المواعيد
وتنظيم الخدمات المطلوبات عن طريق تصنيف العملاء حسب الخدمات المطلوبة
تقديم الخدمات العاجلة والحيوية في المواعيد
قبول طلبات الخدمات وترتيبها
الاستعانة بموظفين مؤقتين من أقسام أخري أو من وكالات خارجية بعض الوقت
أو تحفيز الموظفين بمقابل مالي مقابل الوقت الإضافي
تحديد الاولويات للعملاء ف كبار العملاء لهم منافذ خاصه جمع الاعمال المتشابهه للعملاء مد وقت العمل
