Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

مهارة خدمة العميل: هل مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف تختلف عن مهارات خدمة العملاء وجها لوجه؟ كيف؟

user-image
Question added by Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date Posted: 2016/07/12
حفصة المستظرف
by حفصة المستظرف , سكرتيرة , مكتب محاماة : المحامية :خذيجة فاروق

شكرا للدعوة

الخدمة بواسطة الهاتف ترتكز بالأساس على نبرة الصوت اللين الغير مرتفع الإيجابية في الكلام الإنصات والإستماع الجيد مما يجعل العميل يتجاوب مع الموظف بشكل جيد

الخدمة وجها لوجه ترتكز على نبرة الصوت اللينة و تعابير الوجه الإجابية الإبتسامة الخفيفة التي تعطي انطباعا بالتجاوب مع العميل

Murtada Alabdulbaqi
by Murtada Alabdulbaqi , مدير فرع الاحساء ومسؤول خدمة العملاء , Esad manpower service

اتفق مع اجابة الانسة حفصة .. مع جزيل الشكر

More Questions Like This