كيف تستطيع اسعاد العميل وجعله يشعر بالراحه ؟

الوديه فى التعامل 

كما هو معروف أنه يمكنك سماع الابتسامة عبر الهاتف. هذا صحيح جدا. من المهم جدا أن تتسم بالودية ، والكياسة ، وجعل العملاء يشعرون كما لو كنت صديقا لهم ،و إنك موجود لمساعدتهم على تحقيق طلباتهم . قد تشعر فى بعض الأوقات أن هناك عميل يستفزك لدرجه أنه يجعل لديك رغبه فى ضربه و التخلص منه و طرده – وهو ما يحدث لنا جميعا. إلا أنه من المهم أن تحافظ على  هدوء أعصابك و رؤيتك واضحة حتى لا تفقده كعميل. عليك الاستجابة لرغبات العملاء بأفضل ما يمكنك ، في جميع الأوقات و ان تبقى مهذبا ودودا.

 الرد على الرسائل فوراوإجعل عميلك على معرفه -

الاهتمام بالتفاصيل الصغيره -

 (كسر الزجاج في حالة نشوب الحريق : ( زمن الاستجابة -

كن صادقا معه وجاوب على إستفساراته بكل هدوء وحاول أن تكون متفهما لكل طلباته وأن توصل المعلومات إليه بأبسط الطرق وأيضا إعرف السبيل التي يحب أن تكلمه بها.