هل برأيك نجاح خدمة العملاء تعكس مستوى نجاح إدارة وقيادة الشركة أم العكس هو الصحيح ؟ أم هما متكاملان ؟

شكرا لدعوتك

ليس فقط نجاح خدمة الزبائن , بل نجاح جميع الاقسام في المنظمة تعكس نجاح القيادة والادارة لانها عملية متكاملة

لا شك أن نجاح خدمة العملاء يتأتي بنجاح الإدارة ، فكلاهما منظمة تكمل بعضها البعض. فخدمة العملاء بمستوى رفيع يدل على رفعة وتميز الإدارة التي تضع الخطط وتتابع التنفيذ وتعمل على التحسين والتجويد المستمر على الخطط والذي يظهر بدوره في نجاح كافة الإدارات بما فيها خدمة العملاء

شكرا على الدعوة الكريمة ............. و اتفق مع اجابة السادة الزملاء

خدمة العملاء وادارة وقيادة الشركة نجاحهم متكامل

نجاح خدمة العملاء لا يدل على ان ادارة وقيادة الشركه فى نجاح ولكن رضى العملاء هو الذى يعكس نجاح ادارة وقياده الشركه 

هي عملية متكاملة وتعكس نجاح ادارة وقيادة الشركة 

شكراً للدعوة...اتفق مع  إجابات الأخوة الزملاء

ليس بالضرورة أن يكون سر نجاح خدمة العملاء مرتبط بإدارة ناجحة، لاسيما إن كانت تلك الإدارة غير متابعة لما يقوم به فريق خدمة العملاء، أو بمعنى آخر لايوجد تقدير لتلك الجهود. الامر مرتبط أكثر بمدى إيمان فريق خدمة العملاء بالوظيفة التي يقومون بها و بالهدف الذي يضعونه نصب أعينهم.

طبعا هذا الأمر أو التعامل بهذه الطريقة سيؤدي لتوقف الفريق بعد مدة. لذلك فالأصل أن يكون هناك تكامل مابين الطرفين، حتى تنجح العملية برمتها.

خدمة العملاء تعكس نجاح و جودة الشركة حيث أن موظفين خدمة العملاء هم واجهة الشركة و الصوره لها