Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهي العوامل المؤثرة على ثقة العميل في التسوق عبر شبكة الإنترنت؟

user-image
Question added by raad aldayeni , Digital Marketing Manager , Classy Fashion Company
Date Posted: 2016/07/21
Tamer Marshoud
by Tamer Marshoud , Director Business Excellence , The Heart Of Europe

هنالك عوامل كثيرة من اهمها :

(مدى قابلية العميل شراء منتج غير ملموس  (صورة على الموقع اللاكتروني

فترة الانتظار لحين استلام الطلب

بعض الشركات لا يتوفر لديها خدمه الدفع عند الاستلام وبالتالي يجب على المشترك الشراء باستخدام البطاقه الالكترونيه

Deleted user
by Deleted user

- الشكل الإحترافي العام للموقع 

 

- العلامة التجارية نفسها

 

- ميزات الأمان للموقع

 

- مستويات خدمة العملاء

 

- التعبئة والتغليف للمنتجات

 

- التوصيل و الاستلام

 

- طرق الدفع المتعددة

 

- طرق التعامل مع مشاكل العملاء

 

وغيرها الكثير حيث قد تلعب الثقافات دورا كبيرا في تحديد هذه العوامل

More Questions Like This