Register now or log in to join your professional community.
شكرا لدعوتك
انهاء الكلام مع العميل هو ليس بمعنى عدم انهاء الموضوع الذي جاء بصدده العميل الى الشركة وانما هو انهاءه بما يطلب العميل وانجاز طلبه لانه بالتأكيد هناك عملاء اخرين ينتظرون
خدمة العملاء الوسائل لتلبية تماما مشاكل العملاء مع جميع الحلول الخاصة بك. ذلك يعتمد على مهاراتك والقدرة على التعامل مع العملاء في أقرب وقت ممكن، ونضع في اعتبارنا أن هناك عملاء آخرين في قائمة الانتظار.
فصل الخطالب أو إنهاء الكلام مع العميل مهم جدا لانه يقطع أي تاويلات يمكن تأويلها بعد إبرام الصفقة وكذلك ينم عن الصرامة وحسن التعامل
خدمة العملاء وجدت لحل مشكلة او لاستفسار العميل عن منتج معين لدى الشركة. بالتالي الهدف من الكلام مع العميل الوصول الى رضاءة عن الشركة وخدماتها
شكرا للدعوة انسة حفصة
هناك عدة نقاط لانهاء الكلام مع العميل
التأكيد على وصول الخدمة للعميل و تحقيق الهدف المرجو منه
التاكيد على وصول الشكوى من العميل و العمل على حلها او رفعها للادارة
اتاحة المجال لموظف خدمة العملاء لخدمة و مساعدة العملاء المنتظرين
و يمكن اتمام و انهاء الكلام مع العميل الثرثار
ببساطه شديده انه من آداب الحديث ان لا تترك من تتحدث معه دون انهاء الكلام.
و لأن سلوك موظف خدمه العملاء يعكس مدى اهتمام الشركه بعملاءها و كل تصرف او سلوك شخصى من خدمة العملاء هو فى النهاية لا يحسب على الموظف فحسب بل على الشركه ككل.
لذلك الشركة مسؤوله عن اختيار الموظفين بعنايه و تدريبهم على خدمة العملاء بشكل احترافى
انهاء الكلام مع العميل اي تاكيد على الخدمة وتحقيق الهدف الذي هو ارضاء العميل لكسب عملاء جدد
حتى يشعر العميل بالمصدقية فى الشخص والشركة
شكراً للدعوة ،،
نعم أتفق مع الإجابة الوافية للزميل عمار غوشه.
والله الموفق
تحياتي الطيبة للجميع
