مندوب المبيعات عليه أن يدرس نقطة ضعف المنافسين، كيف يمكن أن يحددها، وهل هو بحاجة الرجوع إلى إدارة المبيعات للتشاور أم يقدم التقرير مباشرة إلى الإدارة؟

سلام الله عليكم،اردت فقط ان اشارككم بهذا المقال:

إن العديد من العاملين في خدمة العملاء يحصلون على تدريبات لفهم لغة الجسد وذلك أملاً في إرضاء العميل والتفوق في العمل وأدائه بشكل أفضل. فالموظف الذي يمكنه فهم اللغة التي يستخدمها العميل يمكنه تحديد مستوى رضا العميل عن الخدمة التي يعرضها عليه وكيف يمكنه إسعاد العميل. فإذا ما وجد الموظف أن العميل يحكم قبضته أو يمرر يده خلال شعره أو يحك مؤخرة رأسه أو يهز يديه بقوة فأنه يعرف أنه لم ينجح في الفوز برضا العميل.

نعم فعمله يتأثر بمدى معرفته ذلك ووضع نقاط قوة لمهاجمة المنافسين لزيادة الارباح ونسبة بيعه

يقدم تقرير مباشر لي الاداره 

نعم .. لانه يؤدي اقترحاته بشكل تفريغ طاقاته الذهنية اما حب ظهور او او حب التميز او الاستشعار بالنقص المطلوب من الخدمة المقدمة

لوضع استراتيجية التسويق واحدة من المتغيرات التي يجب دراستها هي نقاط ضعف وقوة المنافسين وتجمع من جميع المندوبين وتوحد في ادارة المبيعات ثم ترفع للادارة العليا لتحليلها ووضع الاستراتيجية المناسبة في ضوء ذلك 

يمكن الالمام بكل من نقاط القوه و نقاط الضعف من خلال عمل تقرير اسبوعى "Market feedback" يدرج فيه كل المعلومات الخاصه عن السوق من منتجات جديده او عروض او احداث للشركات المنافسه مع التركيز على المنتجات الجديده من توضيح مزاياها و عيوبها عن طريق الاستطلاع سواء من التجار او المستهلك النهائى و كذلك امكانيتها و مقارنتها بامكانيات منتجاتنا و من هنا يمكننا تحديد نقاط الضعف و نقاط القوه سواء لدينا او لدى الشركات المنافسه

و يكون ذلك امر مباشر من مديره المباشر يقوم المدير بتجميعه من مناديب المبيعات فى تقرير واحد و يتم مناقشته مع الاداره فى الاجتماع الاسبوعى للمديرين مع الاداره و يفضل ان يكون بشكل اسبوعى للمساعده فى سرعه اتخاذ القرارات

 قبل دراسة نقط ضعف المنافسين يجب ان يتم تقييم نقط قوتك و مقارنتها بنقط قوة المنافسين لأنهم يعرفون جيدا نقط ضعفهم ولهاذا يركزون على نقط القوة بالمقارنة مع المنافسين.