كيف يمكنني بناء خدمة دعم عملاء فعالة عبر الانترنت؟

1- تحديد نوع الخدمه 

2- اختيار فريق عمل متميز ومدرب على الدعم الخدمه

3- حل المشكلات بفاعليه والتواصل مع العميل ومعرفة درجة الرضا عن الخدمه

1. أن اعاملهم بكرامة واحترام . 3. أن يشعروا بالنجاح بعد تعاملهم معى. 4. أن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها . 5. أن اعاملهم باعتبارهم متفردين . 6. أن تتعامل مع صورتهم الذهنية عن أنفسهم . 7. أن احترم وقتهم . 8. أن يشعروا اننى اقف إلى جانبهم . 9. أن اوفر لهم معلومات واضحة . 10. أن احقق لهم فوائد محددة مع التعامل مع دائرتى 

عبر طرح المشاريع و توضيح أكثر ما يمكن من فوائده و النظر في سلبياته

في البداية يجب أن يتم تحديد نوعية الخدمات التي ستقدم عبر الانترنت، وهل ستكون فعال و تؤدي دورها تماما أم لا .

الخطوةالتالية هي تكوين فريق عمل يتم تدريبه بشكل جيد على المنصة التي ستستخدم لتقديم خدمة الدعم، و تزويده بكافة المعلومات التي سيحتاجها أثناء عمله.

هنالك منصات عمل كثيرة تتيح إمكانية تقديم خدمة الدعم الفني عبر الانترنت، والأمر كما قلت سابقا يعتمد على نوعية المنتج و الخدمة المقدمة.

شكرا للدعوة عزيزتي :)

من خلال التواصل الدائم مع العملاء ومحاوله احل المشكلة بكل الطرق الممكنة

اولا اختيار خبراء فى ذالك المجال وتانى حاجه انك تختار المواقع اللى هتتواصل عيلها وهتستخدمها زى فيس بوك او واتس مثلا وطبعا  مش هقدر افيدك اكتر من كده لانى معرفش ايه النشاط او مجال العمل

التحرى الازم عن البيانات المطلوبه  وسرعة الرد على العميل والتركيز على كل كلمه والمصدقيه فى التعامل

من قبل اضافة دردشة مباشرة عبر صفحة الشركة واضافة ارقام مباشرة لاستقبال اي امر طارق والله اعلم

أتفق مع إجابة الزملاء القيمة والثرية.

اولا بناء فريق يعمل على امتصاص غضب العميل اذا كان غاضب حتى يتم تنفيذ الخطوات بمرونة

ثانيا ان يكون موظف الدعم على دراية كاملة بأكثر الاشياء التى يدعمها

ثالثا محاولة ارضاء العميل وبعد انتهاء التحدث الى العميل تقديم تقييم الموظف 

عن طريق عرض المنتج في مواقع االتسويق ومواقع التواصل الاجتماعي