Register now or log in to join your professional community.
مين الاهم واللي شايل الشغل اكتر ومين اللي بينجح التاني ومين اللي بيخلي التاني يستمر في العمل
ادارة المبيعات او قسم المبيعات يتكون من مدير المبيعات ومشرف المبيعات والموظفين هؤلاء يشكلوا منظومة عمل مستمرة لا يجوز فصلهم عن بعض
مدير المبيعات يقوم بوضع الخطط لغايات البيع واللتسويق بالتعاون مع مشرف المبيعات التي له دور فعال كونه يقوم بزيارة السوق ويعرف متطلباته
يقوم مدير المبعات بنقل تصوره عن اجراءءات البيع والتسيويق الى مشرف المبيعات الذي بدوره ينقله الى البائعين (الموظفين) ولهذا لا يجوز فك الارتباط بين المدير والمشرف.
مدير المبيعات هو ذلك الموظف المسؤول عن عملية إدارة المبيعات في المؤسسة، حيث تقع ضمن نطاق اختصاصاته عمليات مختلفة مثل التخطيط للمبيعات بالإضافة إلى التخطيط للموارد البشرية والعمل على تطوير المواهب والإبداعات وتنميتها، بالإضافة إلى قيادة قسم المبيعات، كما ويكون الشخص المسؤول عن الموارد المتاحة. إضافة إلى كل ما سبق فمدير المبيعات هو المسؤول عن وضع الاستراتيجيات المتعلقة بتنظيم عملية البيع في السوق عدا عن تعامله المباشر مع العروض المختلفة والمتعلقة بالمبيعات. كل هذه المهام السابقة تحتاج إلى شخص يقظ، قادر على التعامل مع مختلف أصناف الناس، يمتلك مهارات إدارية جيدة وممتازة، بالإضافة إلى ضرورة أن يكون ضار رؤية واسعة ونظرة ثاقبة، يستطيع من خلالها أن يدير الأمور وينظمها وبشكل جيد.اما مشرف المبيعات فدوره يكمن في
متابعة الحضور اليومي للمندوبين . - تحديث وإعداد التقارير اليومية.- تحديث ومتابعة الطلبات بجميع المراحل للطلب وحل مشاكلها.- مقارنة المحقق يوميا مع الأهداف الشهرية (الفريق)- اعداد خطة الزيارة الميدانية للمشاريع وجهات العمل وجدولة زيارات فريق العمل. - متابعة الأداء والتنفيذ اليومي لكل موظف بالفريق. - ترتيب اجتماع دوري أسبوعي لاجتماع مدير المنطقة مع اعضاء الفريق. - متابعه وحل مشاكل الطلبات.- التأكد من تسهيل التنفيذ لعملاء فريق البيع المباشر في الفروع . - إرسال المستندات الخاصة بالطلبات المنفذة للأرشيف .- تدريب الموظفين الجدد بالفريق (مهارات بيعيه/منتجات/منافسين).- إعداد تقرير عن العروض المقدمة في السوق والمنافسين لمدير المنطقة .- خلق فرص تسويقه لفريق المبيعات بالتواصل الدوري والفعال مع (مطورين/جهات عمل/مناسبات أو مشاركات خارجية ......).- خلق روح المنافسة بين أعضاء الفريق وتنمية المهارات (تحفيز/صقل/اهتمام....).- حل مشاكل البطاقات الجمركية.- معالجة مشاكل التعاميد المتأخرة مع المشتريات .- استيفاء التعاقدات مع الموردين الجدد بالتنسيق مع مدير المنطقة.
أدارة المبيعات منظومة مكتملة لا غنى عن اى فرد فى هذه المنظومة و لكل طرف فيها اهميته فلا غنى عن المدير او المشرف و مشؤف المبيعات لابد أن يكون له مدير يتابع نشاطة و ينفذ خطة المبيعات التى و ضعا مدير المبيعات .. فمهام مشرف المبيعات هى :
زيارة الزبائن لعرض، وعرض عينات منها وأخذ الطلبيات.
1- تخطيط النشاط البيعي ويشمل المشاركة في وضع الاهداف ورسم ااسياسات البيعية داخل الشركة كالسياسات الخاصة بالمنتجات (قطع غيار السيارات) وتقديم التوصيات بخصوص تطويرها وادخال منتجات او خدمات جديدة , والسياسات الخاصة بالاسعار والتوزيع والإعلان والترويج والاتصال مع الاسواق المستهدفة وتحديد الرؤية والرسالة الإستراتيجية .
2- تنظيم الانشطة البيعية والتي تشمل تنظيم الجهود البيعية من خلال تطوير هيكل تنظيمي فعال من مندوبى ومشرفى البيع والتسويق والتوزيع وتحديد المهام لكل فرد فى إدارة التسويق .
3- تنفيذ الانشطة البيعية التي تم تحديدها في الخطة الإستراتيجية للسياسات البيعية والتسويقية .
4- الاشراف على جهود رجال البيع والتسويق والتوزيع والدعاية وتوجيهها بشكل سليم .
5- تنسيق الانشطة البيعية مع الادارات الاخرى كالمشتريات والمخازن والانتاج والمالية .
6- الرقابة والتقييم عللى الانشطة البيعية، وتشمل تحديد المناطق البيعية، تحديد مسارات رجال البيع، وتحديد حصص البيع وتلقي التقارير عن النشاط البيعي وتقويم النتائج التي توصل إليها واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره..الخ.
7- المشاركة في اختيار وتوظيف رجال البيع من حيث تحليل العمل ووصفه، وتحديد المؤهلات المطلوبة .
8- تحديد احتياجات رجال البيع من التدريب ونوع التدريب المطلوب لكل فرد.
9- تحفيز رجال البيع من تحديد أساليب التحفيز المختلفة والبحث باستمرار عن المكافئات التي تحفز جهود رجال البيع وتزيد من كفاءتهم .
10- تقويم جهود رجال البيع من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي على أداء رجال البيع.
11- كتابة العقود والاتفاقيات ووضع اسس عملية لسياسات التسعير والخصومات والتحصيل النقدى والأجل .
12- وضع خطط ورسم سياسات البيع والتسويق بالتعاون مع المدير التنفيذي والإدارة العليا , ووضع أهداف وغايات البيع ووضع الاستراتيجيات التي تحقق هذه الاهداف.
13- تأسيس قاعدة بيانات عن الأسواق والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها.
14- وضع البرامج التسويقية المباشرة والإشراف على تنفيذها من خلال الاتصال بوكالات الدعاية والإعلان , ووضع خطط الترويج والدعاية والإعلان والعروض البيعية بالتنسيق مع الإدارة العليا .
15- عمل البحوث التسويقية ودراسة الحصة السوقية للشركة وللمنافسين , ومتابعة أوضاع المنافسين واستراتجياتهم والجديد فى السوق .
16- العمل على رفع الحصة السوقية من خلال زيادة حجم وتنمية مبيعات الشركة.
17- البحث الدائم عن عملاء جدد والتواصل معهم والحفاظ على علاقات متينة معهم.
18- المشاركة في المفاوضات التي تجري مع الوكلاء والموزعين.
19- تحديد المناطق البيعية لاستفادة من أكبر عدد من العملاء , وتقسيم السوق إلى قطاعات.
20- متابعة وتقييم وقياس أداء رجال البيع وتحسين مهاراتهم .
21- متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم.
22- رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل التسويقية للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها.
مشرف مبيعات يدير عمل مشرفي المبيعات ويكون له دور في التخطيط للمبيعات على نطاق ضيق ويقيمون الانشطه البيعيه في منطقتهم. وهي من الوظائف البيعيه الاوليه في مهنة المبيعات– مدير مبيعات Sales Manager.ودوره الاشراف العام على مندوبين المبيعات وايجاد منافذ بيع جديده والتخطيط لوصول منتجات الشركه لاكبر شريحه مستهدفه.
مدير المبيعات و المشرف كلاهما لهما نفس الاهميه و الجهد المبذول واحد و لكن الفرق هنا يبدوا فى طبيعه التعامل مع العميل و المنتج
كلاهما مكملان لبعض في محاولة لتنشيط المبيعات وتحقيق الاهداف الموضوعة ومن ثم تخطيها لتحقيق افضل عائد وفائدة ممكنة
مدير المبيعات يمكنه أن يكون مشرفا على المبيعات ولكن المشرف على المبيعات لا يمكنه أن يكون مديرا للمبيعات لذلك المدير هو الافضل
