هل للكلمة الطيبة أثر فى خدمة العملاء وبالأخص مع عميل ثائر ؟

نعم وهذا اهم شئ في التصرف في الازمات والتعامل مع الاخرين

خدمه العملاء هى اهم و اول خطوة فى طريق العميل حيث انها تحدد هل المنشاة ذات احترافية او مجرد مكان ليس لدية اى خبرة فى التعامل المباشر مع العملاء لذلك كما يقولون الانطباع الاول يدوم .. كثيرا تجد الشكوى من العميل واول شخص يتلقى الشكوى يكون خدمة العملاء اذا احس العميل مدى اهتمام و جدية تعامل خدمة العملاء مع شكوى العميل ... العميل ينسى اثر الشكوى فورا

نعم 

بالفعل تعطي انطباع حسن

سؤال في محله الكلمة الطيبة مع اي شخص كان دواء و الكلمة ضارة تجرح في قلبه  ليس له دواء " بصفة عامة"