Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

مشاكل خدمة العملاء: ما هي ابرز مشاكل خدمة العملاء التي قد تواجهني في البنك؟

user-image
Question added by Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date Posted: 2016/09/04
Murad Alkiswani
by Murad Alkiswani , HR Officer , McDonald's Jordan

عدم معرفة العميل معلوماته لدى البنك طلب ميزات غير متاحة للجميع مثل خدمات العميل المميز

Ramah Mohammed ELhasan
by Ramah Mohammed ELhasan , Accounting Manager , Maqloba Company

ستصادف في بعض الأحيان أناسا من الصعب إرضاؤهم. وستبدأ بعض الحالات الخارجة عن سيطرتك مثل مرور العميل بيوم عصيب، أو قد يكون عميل متقلب المزاج ولكن يجب التصرف بحكمه لانه روتينك المعتاد في خدمة العملاء، وسيكون عليك التعامل مع هؤلاء العملاء الذين يشعرونك وكأنهم لا يريدون شيئا سوى إرهاقك.

 

Ashraf Salih El-Faki Idris
by Ashraf Salih El-Faki Idris , Senior Translator , Qatar public Prosecution

عدم ألمام العميل بأبسط الخدمات المتاحة له ، وعدم إلمامه بتفاصيل حسابه أو طريقة إستخدام بطاقة الإئتمان أو نسيان كلمة السر أو فقدان البطاقة . 

باسم حسن
by باسم حسن , مندوب مبيعات , مؤسسة اكام المتقدمة

عدم معرفة العميل بتفاصيل حسابه وطلب خدمه لاتتوفر مع حسابه وخاصه اذا كانم كبير فالسن ومصر على خدمته بالخدمه التي يطلبها مهما كانت .

najwa mohammad alsubhi
by najwa mohammad alsubhi , بائعة , الحلونجي

عدم حفظ معلوماتة غير متفاهم 

Ahmed Taha
by Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

 او خصم بدون حق او فقدان كلمه السر 

Deleted user
by Deleted user

هي عصبية العميل لدى المراجعه في البنك

Amani aljuhani
by Amani aljuhani , ممثل خدمة عملاء , متجر عناية

عدم اكمال بياناتهم ممايؤدي لتاخيرهم وتذمرهم

بطء اجراءات بعض العمليات البنكيه اي تكون من بعض الموظفين

عدم التعاون من بعض الموظفين وعدم مراعاتهم لبعض الظروف لبعض العملاء كـ كبار السن مثلا

More Questions Like This