Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهى اكبر مشاكل خدمة العملاء التى تواجه موظف خدمة العملاء؟

user-image
Question added by Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date Posted: 2016/09/21
khalil alturk
by khalil alturk , مشرف خدمة العملاء , شركة علامات

عدم تدريب الموظف بالشكل المطلوب

عدم دعم الموظف 

عدم وجود حوافز كافية للموظف

Ammar Ghosheh
by Ammar Ghosheh , Account Manager , Future Technology Doha

عدم تدريب الموظف بشكل جيد

اختلاف الثقافات الاجتماعية 

عدم  منح صلاحيات كافية للموظف لحل شكاوى العملاء

 

ahmed salem
by ahmed salem , اخصائي موارد بشرية وشئون ادارية , اليكس باور تكنولوجي

ماهي مشاكل خدمه عملاء الملاك في القري السياحيه والمنجعات

عدم احترام موظفي القطاع والتطوال عليهم

osama faitor
by osama faitor , مدير فرع , المصرف الزراعي

نوعية العميل المحتمل 

و عدم دراية موظف الخدمات بميزات و عيوب المنتج المقدم .

من اكبر المشاكل مع العملاء هي الحاجه الي تغيير الاسلوب والنمط والقدرة علي التوافق مع طرق التفكير والامزجه المتباينه للعملاء وتلبية احتياجاتهم التي قد تاتي في اوقات غير مناسبة او بانماط متناقضة وباساليب غير مستساغة 

 

Ahmed Taha
by Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

عدم الرد السريع و التأخير فى الانتظار و تجاهل اهميه الطلب او الشكوى 

More Questions Like This