Register now or log in to join your professional community.
لتكون فرد ناجح مجال خدمه العملاء يجب ان تكون لديك الخبره فى التعامل مع مختلف الاشخاص و تقبل وجهات نظرهم بشكل احترافى
لتسهيل فالفرصه للعمل فى مكان أفضل ولمساعدة الاخرين فى تطوير ذاتهم وكسب خبرات
للتمييز بين الفروق الفردية لمهارات المتقدمين للعمل للوقوف علي تفوق الموظف حسب مهاراته
الاستماع للعملاء من اهم النقاط التي يتم أخدها في عين الاعتبار للمتابعة و الوصول للنتيجة المطلوبة .
اهمية المتابعة المستمرة
لمعرفة قدرة الفرد على التعامل وتحمل المسؤليه في مختلف الظروف والمواقف التي يتطرأ لها
تحمل الضغوط
والتواصل الجيد مع العملادء
خدمة العميل بشكل اسرع ليرضيه ولكسب ثقته
اولا : ذكر المهارات ينم عن الوعى الثقافى للمتقدم لهذه الوظيفه
ثانيا : يجعل صاحب العمل متاكد وواثق فى قدرات المرؤس على تخطيه عقبات العمل
لتحديدولتوضيح المهارات الاساسية ولاشغال المكان المناسب فى العمل
المهارات الشخصية تتضمن حسن التعامل واللباقة والقدرة على الاقناع وهذا بالضبط ما قد يحتاجه رجل خدمة العملاء.
تعتبر دعم للشهادة .. وخدمة العملاء لا تحتاج لشهادة قدر احتياجها لمهارات شخصيه وحياتيه وان تتوفر وتكتب مثل هالمهارات دليل وعي المتقدم لمتطلبات وظيفة خدمة العملاء
لكي ترتقي وتنجح في مجال عملك وتكون في المكان المناسب
