Bayt.com

Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهي المهارات الاساسية المطلوب توافرها في موظف تقديم الخدمة لكسب رضا العملاء ؟

الأنظمة الأساسية استمرارية الخدمة خدمة العملاء
user-image
Question added by Khalil Al-Asbahi , IT Customer Service and support Manager, , Natco Information Technology Ltd ,Sana'
Date Posted: 2016/09/26
Upvote (1) Views (2) Followers (2) Answers (1) Report Question
Write an Answer
Register now or log in to answer.
ABD EL HAMEED DEGHADI
by ABD EL HAMEED DEGHADI , Key Account Sales Man , Arabian Trading Supplies . Mars division

1. الصبر

2. الإصغاء

3. مهارات التواصل الواضحة

4. معرفة المنتج

5. القدرة على استخدام "اللغة الإيجابية"

6. مهارات التمثيل

7. مهارات إدارة الوقت

8. القدرة على "قراءة" العملاء

9. الحضور المهدئ/المطمئن

10. التركيز الموجه بهدف

11. القدرة على التعامل مع المفاجآت

12. مهارات الإقناع

13. الإصرار/التمسك

14. القدرة على إتمام المحادثة

15. الاستعداد للتعلم

 

Write Your Answer
More Questions Like This