هل من الصعب على الشركات التعامل بنظام إدارة علاقت العملاء إلكترونياً ؟

حتى الآن طبعاً من الصعب ذلك 

و السبب أنه إلى الآن يوجد قلة معرفة باستخدام الإجهزة الالكترونية لدى الكثيرين و يوجد نسبة من العملاء لازالت تتعامل بالطرق القديمة

من السهل جدا في ظا التطور والانفجار الالكتروني  للحصول على جميع ومتابعة جميع العملاء من خلال التظور الالكتروني

ليس من الصعب لكن .. من الممكن ان تكونمكلفة أكثر وغير عملية ..من الممكن وليس دائما . 

ليس من الصعب على الشركات فعل ذلك, لكن يجب وجود إدارة علاقات عملاء على أرض الواقع وعدم الإكتفاء بالعلاقات الإفتراضية على الشبكة العنكبوتية أو الهاتف فقط, لأن العلاقات يجب أن تطبق على الواقع حيث أنها تتسم بالتفاعل الإنساني بين العميل ومقدم الخدمة, أي هي مجموعة أحساسيس ومشاعر وحوارات تجعل العميل شريكاً للمنظمة.

لا بالعكس يجب ان تستسهل هذا التعامل لانه الانجع.

بل هو اسلوب ضروري ومهم حيث انه يوفر الوقت والجهد ومتاح في اي وقت على عكس التواصل المباشر الذي يحدد العميل بوقت ويكلفه ماديا من ناحيه الاتصال

الاعتماد على التواصل الالكتروني فقط ينتج قصورا في العلاقه بين الشركات ولكن استخدام التواصل الالكتروني في ادارة العلاقه مع العملاء بنسبة لا تتجاوز 75% قد يكفي ويتفادى الازعاج وضيق الوقت ويتوجب التواصل المباشر بين الحين والاخر لتقوية العلاقة مع العملاء بالطبع

برامج ادارة علاقات العملاء CRM أصبحت كثيرة ومتعددة وفق إحتياج كل شركة ، وفى ذات الوقت أصبحت المجتمعات العربية تتعامل بـ Smart Phone  مع الانترنت أكثر من الاجهزة المكتبية واللابتوب .. لذا أنا أفضل التعامل الكترونياً لما يحقق من نتائج جيدة

شكرا على الدعوة الكريمة.

ليس لدي اي خبرة في هاذ المجال.

ولكن أفضل التعامل الالكتروني بين جميع العملاء والمؤسسة لما لهى فوائد عظيمة على كلا الطرفين.

شكرا للدعوة الكريمة،،

إن أنظمة علاقات العملاء الحديثة متوفرة بواجهات سهلة الاستخدام وخيارات سهلة تشبه التعامل مع الاجهزة الذكية المحمولة واعتقد انا اغلب الشركات B2B بححاجه لها. 

واذا اردت اي استشارة بها فانا أعمل في هذا المجال

يفضل ادارة علاقات العملاء وفق الاسلوب العلمي الدقيق بالاضافة الى الكترونيا بان واحد