Register now or log in to join your professional community.
من المسئول الأول عن ارضاء العملاء في أي شركة ؟
الابتسامة له والتحدث معه بطريقة محترمة ومحاولة فهم ما يرده باسلوب يليق بالمؤسسة
معرفة كافة المعلومات عن المنتجات وكل الثغرات -الدعاية والإعلان - الجودة - تأمين وتأهيل موظفي خدمة العملاء
هي ان تكون مستمعا جيدا للعميل و ان تكون على قدر كبير من الفهم بكل نواحي المنتج المسئول عنه ,, و ان تكون على قدر كبير من الاقناع و تلبية احتياجات العميل
ارضاء الله عزوالجل وان تضع الله نصب اعينك فى كل تعاملاتك مع الغير
وان تقدم لة خدمة ما بعد البيع جيدة جدا لان الاهتمام بخدمة ما بعد البيع يعمل على الحفاظ على عميلك الحالى وهو فرصة قوية لزيادة عملائك فى المستقبل القريب بأذن الله تعالى
تقبل مروى اخى الكريم
اقصر الطرق واسهالها هي الابتـــــــــــــسامة والكلمة الحلوه دي اللي هتفتح ابواب كتير جداااا
سرعة حل المشكلة وإحتوائها
1- الإبتسامة فى وجهة
2- التحدث معة بطريقة لبقة
3- أشعرة بأن كل وقتى ملكة أى أننى متفرغ لة و لإستماعة
4- التحدث معة بطريقة مهذبة أيا كان مظهرة أو شكلة
5- إذا كان متوجة لى بشكوى أحاول تهدئتة و أن أمتص غضبة و أقوم بعمل اللازم إذا كان فى إستطاعتى
بعد ذلك سوف يبادلنى بنفس المعاملة بالتقدير و الإحترام و يكون مستوى رضاءة عالى
افضل الطرق لاكتساب العملاء عن تجربة هو اولا وباقل تكلفة الترحيب به وتكرار اسمه دائما خلال محادثته وتقديم الخدمة له , دائما ما نحاول ان نختصر مدة المحادثة مع العميل , الاستماع الجيد والانصات , متابعة احوال العميل بعد الخدمة وبيان مدى رضاه عن منتجاتنا , الابتسامة من اهم لوسائل الاسياسية , وعدم مقاطعة العميل اثناء الحديث
تتعامل مع العميل كصديق وليس كمشتري
