Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهي اكثر صعوبات تواجه موظف الاستقبال؟

user-image
Question added by Hadeel Alsulami , موظفة استقبال وخدمات مرضى , شركة عشم العالمية
Date Posted: 2016/12/22
Mansour Jahfail
by Mansour Jahfail , خدمة العملاء , الشتاء والصيف

- اهمال في عمل

- مشاكل انقطاع خدمة الانترنت

- عدم الرد على التليفون من جانب الاقسام الاخرى

 

Deleted user
by Deleted user

من ابرز الصعوبات التي تواجه موظف الاستقبال :

- التعامل مع العملاء الغاضبين 

- القاء اللوم من العميل على الموظف بقضايا ليست من اختصاص الموظف

 

عدم فهمه او استيعابه لطلب العميل 

او إذا أساء العميل أدبه 

محمود يحيى
by محمود يحيى , فني تشغيل , شركة ايبيكو للأدوية

عند سؤال العميل سؤال مفاجئ  يصعب الاجابة علية  وهذا يحدث غالبا عند الغلط من المؤسسة التى يتعامل معها العميل فى هذة الحالة يصعب الاجابة فيصمت موظف الاستقبال فيجب سرعة الاجابة على العميل 

ghazi Almahadeen
by ghazi Almahadeen , Project Facilitator , Jordan River Foundation

شكرا للدعوة ......................... ضغوط العمل

Maher Ahmad
by Maher Ahmad , Head of Planning and Training Division , MOH

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

التعامل مع الجمهور من أصعب ما يواجه موظف الإستقبال.

tebib djillali
by tebib djillali , حارس أمن , بيات للخدمات الإطعام والفندقة

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته : 

أصعب مايوجهه موظف إستقبال : 

- الأشخاض الغير المهذبين والغاضبين ويفتقدون إلى لغة الحوار .

- العمل تحت الضغط والقيام بأعمال ليست من إختصاصه كالأعمال الإدارية .

- العامل النفسي أو الضغط النفسي .

- القلق .

Husain Al-Guthmi
by Husain Al-Guthmi , Senior Executive Corporate Sales , Tsusho Jamjoom Trading Co. - HINO Trucks

اكثر صعوبة قد تواجهة بالنسبة لي

هو عدم استيعاب وتفهم موظف الأستقبال

إلى إحتياج العميل او الزبون للطلب او الاستفسار عن ماذا تحديدا 

وعندما يفاجى ايضا بسؤال لايملك له جواب واضح 

موظف الأستقبال هو عنوان للمنشاءه يجب ان يتم تدريبه وتطويره بشكل مستمر 

الله يوفقك سؤال رائع 

More Questions Like This