كيفية معالجة الأزمات؟

لمعالجة الأزمات طرق كثيرة. أهمها عندما نكون على استعداد تام للأزمات. و يحصل ذلك عن طريق تطبيق نظام risk management أو إدارة المخاطر و الأزمات.

و يقتضي ذلك دراسة مستوفية لماهية هذه الأزمات و فرص وقوعها مستقبلا. و تعتمد هذه الدراسة على ما قد وقع في السابق و احتمال تكراره. و مواقع تأثيره على المنشأة.

و ألخص إجابتي في النفاط التالية:

1. عمل جدول للأزمات و نسميها بالإسم (مثلا: وجود حريق)

2. عمل جدول عن احتمال حدوث هذه الأزمة (كما سبق أن ذكرت، يجب تسجيل ما حصل سابقا)

3. عمل جدول لتأثير هذه الأزمات على المنشأة (و تكتب كتابة)

4. جدول المهام التي ينبغى علينا عملها في حال حدثت أزمة لا قدر الله. و المهم هنا عمل فريق للأزمات.

5. عمل فرضية لكل أزمة من فترة إلى أخرى لقياس فاعلية فريق الأزمات.

6. تقييم الفرضية و دور كل فرد في فريق الأزمات.

7. تسجيل الملاحظات و ذلك لتفاديها مستقبلا في الفرضية القادمة.

و هكذا دواليك حتى نبني الثقة في فريق الأزمات و الموظفين.

و الله ولي التوفيق