من أجل عمل مؤسساتي فعال كيف نحدد جودة الخدمة والتميز الإداري من خلال المورد البشري؟

عن طريق تطبيق ادارة الجودة الشاملة والتي اولا تركز على بناء قوى عاملة متميزة ثم تحقق حلقات الجودة للمنتج والخدمة وتطبيق المبدا بشكل مستمر

في كل مشروع

يوجد قسم إدارة جودة المشروع ومن مهام هذا القسم 

1- التخطيط لإدارة جودة المشروع

2- تنفيذ ضمان الجودة

3- التحكم بجودة المشروع

اما قسم الموارد البشرية مهامه

1- التخطيط لإدارة الموارد البشرية

2- الحصول على فريق المشروع

3- تطوير فريق المشروع

4- ادارة فريق المشروع

هنا مسؤلية تطوير فريق الجودة تقع على عاتق الموارد البشرية بالتنسيق مع مدير الجودة 

اما التميز الاداري وجودة الخدمة هي ضمن مهام قسم الجودة 

التقييم والتنظيم والتوجيه والرقابة هما ما يحددوا 

السلام عليكم 

شكرآ على الدعوة 

هذا من اختصاص الموارد البشرية إدارة  لذا يجب ان يكون فى تقيم اداء واهداف ورؤية ومتابعة جيدة بالاضافة الى مراقبة جودة الاداء وكل هذا هو الطريق الامثل الى التميز الادارة والعملى من خلال الموارد البشرية والله ولى التوفيق . 

المورد البشري هو مقياس التقييم 

يوجد وظيفة في اغلب القطاعات الحكومية والخاصة 

تسمى مراقب جودة 

من وظيفته تقييم الاداء والخدمة بناء على معايير محددة

يتم تطبيقها لضمان جودة المنتج والخدمة والاداء 

لذا قد يكون التقييم من خلال المورد البشري 

وذلك بناء على تقييم معايير الاداء في التقارير المرسله 

ومناقشتها للتطوير ان كان بها خلل او قصور 

شكرا لك