ما هى خطوات تولي مسؤولية المواقف الصعبة؟

تحية واحترام وبعد ...

اتفق مع شرح الاستاذ حسن والمرفق مع السؤال 

وتقبل فائق الاحترام

شكرا على الدعوة  وعلى المعلومات القيمة والمفيدة وتحية للجميع

شكرا على الدعوة

شكرا على المعلومات 

كل التحية للجميع على الإفادة والإثراء المعلوماتي والإجابات المتنوعة

كل التحية للجميع على الإفادة والإجابات المتنوعة والجيدة

لاشك أن الإحتكاك المباشر بينك وبين زملاؤك أو حتى مدرائك في العمل قد يصاحبه بعض المواقف التي يصعب عليك إجتيازها بشكل إيجابي يكفل لك الإستفادة القصوى من هذه المواقف أو على الأقل عدم الخروج منها بخسائر !!!!وتتنوع المشاكل والمواقف التي قد تتعرض لها من مواقف قد تأخذ شكل الغيرة و الندية أو الغمزات واللمزات أو التجريح المباشر وقد يصل الأمر إلى حد الإيذاء العمدي المادي في العمل بالتلاعب والتآمر ضدك ......!!!!!!!!فكيف تتصرف إذا واجهك موقفا كهذا ؟؟ في ظل إشتعال التنافس بين الموظفين والعاملين في المنشآت على الترقيات والمكافآت وفي ظل ضيق مساحات العمل المتاحة والبديلة ؟!!!! لعل أهم وأول نصيحة نوردها لك هي المحافظة على هدوءك في أحلك المواقف وأن تراجع كلماتك ومواقفك حتى لا يؤخذ عليك أي تصرف قد يتسبب في ضياع حقك ، على أن الأمر ليس بهذا السوء في المنشآت والمنظمات ولكن قد يواجه البعض هذه المواقف التي تتطلب الحكمة الشديدة في التعامل معها . وتورد لنا نورما كار روفينو الإختصاصية في مجال علم الإدارة بعض المواقف الصعبة منها : المزاج العدائي السلبي : وتقصد نورما كار بالمزاج العدائي السلبي الروح المعادية التي قد يتسم بها الزميل في مواجهتك فمثل هذا النوع من البشر يكون مراوغا ومحتالا حابكا للمكائد وقد ينافقك ويغتابك في ظهرك .وتنصحك نورما كار إذا تعرضت لسرقة أفكارك من هذا الزميل أو إستأثر بالتقدير والثناء نتيجة أعمالك أنت عليك بالآتي : 1 – حافظ على بشاشتك مع هذا الزميل ولكن كن حذرا من تبادل أي معلومات معه تخص عملك . 2 – إذا كنت تعمل معه في ثنائي عليك أن توسع فريق العمل لتتكمن من الإدلاء بمعلوماتك وأفكارك . 3 – عليك أن توثق أعمالك بالشكل الذي يعلم رئيسك من خلاله جهودك المبذولة في العمل . وتواصل نورما كار نصائحها للموظفين في حال إذا تعرضوا لطعنات من الزملاء في غيابهم وتقول أولا ينبغي لكل فرد أن يقرر ما إذا كان سيأخذ الحدث بعين الإعتبار أم سيتجاهله ؟ على أن يقوم بتجهيز هجوم مضاد لهذا الزميل الذي إغتابه . ثانيا إذا تمت مواجهة بينك وبين زميلك عليك أن تحتفظ بهدوءك وأن تناقشه لماذا هاجمك وما هي المشاكل التي يراها . وتذكر نورما كار انه إذا إتهمك زميل العمل زورا أو حرف الوقائع فعليك بالآتي : أولا تحضير بيانا للوقائع على أن يكون متضمنا على الأحداث التي قام بها هذا الزميل وأن يكون موضوعيا خاليا من عبارات اللوم .ثانيا تنصح نورما كار إذا كان تأثير ما قام به هذا الزميل طفيفا فيكتفي بأن تقوم بإرسال مذكرة توضيحية لرئيسك وزميلك ومن يهمهم الأمر فقط أما إذا كان التأثير شديدا فعليك أن تقابل شخصيا العناصر القادرة على دعمك مع شرح ملابسات الواقعة مدعما أقوالك بالأوراق والمستندات إن وجد . ولتفادي أي مؤامرة أو ضرر قد يخططه لك هذا الزميل العدواني المتسلط تؤكد نورما كار على أربعة قواعد عليك الإلتزام بهم في ممارستك لعملك : 1- تحري الدقة في أعمالك والإلتزام بكل المعايير الموضوعية ، سر وفق المثل الشعبي القائل " إمشي عدل يحتار عدوك فيك " . 2- إحرص دائما على توسيع شبكة علاقاتك في العمل ليكونوا مناصريك إذا حدثت أي أزمة من أي نوع . 3- إحتفظ دائما بملفاتك وإعرضها بشكل مستمر على رئيسك . 4- لا تأخذ تصرفات الزملاء على محمل شخصي عدائي .