Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

هل خدمة العملاء مقتصرة فقط على موظف خدمة العملاء ؟

user-image
Question added by علي احمد عبدالله الشعيبي , Receptionist and Cashier , فندق ايجل
Date Posted: 2013/10/03
اروى الشعيبي
by اروى الشعيبي , استشاري , الصندوق الإجتماعي للتنميه

لا تقتصر خدمه العملاء على موظفي القسم نفسه فقط بل تتعداه لتشمل جميع العاملين في المؤسسة بدءًا من المدير وانتهاءً بموظفي الاستقبال  ليعكسوا صورة إيجابية عن جهة عملهم

Deleted user
by Deleted user

من تعريفات الجوده الكثيرةالجودة هى إرضاء العميل.أيضا السياسه العامه للشركات والمؤسسات تحتوى وتتضمن إرضاء العميل بل الهدف الرئيسى والعام ﻷى شركه ومؤسسه هو إرضاء العميل لذلك إرضاء العميل واجب على جميع أفراد الشركه أو المؤسسه كل فرد بمقدار مسئوليته

Alhanouf Alsayah
by Alhanouf Alsayah , مساعد مدير الموارد البشرية , ريادة التنمية المحدودة

بالتاكيد على جميع الافراد خدمة العميل ولكن يجب ان يكون مختص وهو منسق خدمة العملاء بان يتحلى بمهارات معينه لاتتوفر بجميع الافراد بشركه لان لكل منصب كفاءات ومهاراات يجب تتوفر به

ليس مقتصرة فقط على خدمة العملاء

لان موظفى خدمة العملاء ما هم الا  موظفى فى الموسسة  و ان كانوا هم الاهم لكن خدمة العملاء عبارة عن حلقة وصل مربطة ببعضها فتتبدا من المشتريات بحيث يجب توفير اكبر قدر من البضاعة حتى نجذب اكبر عدد من العملاء ثم خدمة العملاء لبيع السلع ثم الحسابات لتوفير مبالغ للمشتريات لتوفير السلع

فبالتالى هى حلقة وصل مرتبطة ببعضها فعلى سبيل المثال و ليس الحصر اذا وجد العميل حسن التعامل من خدمو العملاء مع وجود اخطاء حسابية متكررة فهذا يعرض الشركة لفقدان العميل

د. صفوان محمود محمد القضاه
by د. صفوان محمود محمد القضاه , /رئيس القسم المالي حاليا , وزارة الاوقاف والشوؤن والمقدسات الاسلامية

اكيد لا لان كل من يعمل بالمنشاه وغيور على مصلحة العمل ويتق الله الهدف الاسمى عنده يكون اعطاء صوره مشرقة ومشرفه عن الشركه وهم جميعا يعملون ضمن فريق واحد

ahmed mahmoud
by ahmed mahmoud , customer service , amrecana

  جميع الموظفون فى الشركه خدمه عملاء مثال اذا جاء احد العملا وقابل احد الظفون من الحسابات او غيره يجب التعامل معه ويوصله الى موظفى خدمه العملاء بعد ذالك ويقدم له كل الاحترام  

كل موظف يؤدي خدمة للعميل ولكن كلا حسب حسب وظيفنه من رجل الأمن إلى مدير الفرع

فيصل بن عمران بن عبدالله فتاء
by فيصل بن عمران بن عبدالله فتاء , مهندس إستقبال و خدمة عملاء , شركة الحمراني المتحدة

لا. بل على كل فرد في الشركة او المؤسسة.

Deleted user
by Deleted user

هو اداة وصل بين العميل والشركة يوجه العميل للمكان المناسب له فى الشركةويمكنه حل بغض امشكلات التىتقابل العميل

حمود عبدالله محمد الخليف
by حمود عبدالله محمد الخليف , خدمة عملاء + مندوب تحصيل + مندوب تسويق , البنك العربي

طبعاً لا تقتصر على خدمة العملاء من المدير الى اقل موظف في خدمة العميل

Hadi Tawashi
by Hadi Tawashi , مدير ادارة التموين الطبي , وزارة الصحه

غير صحيح فخدمة العملاء تبدء من راس الهرم

More Questions Like This