Register now or log in to join your professional community.
اذا قام عميل بشوكة الشركة على صيانة المنتج وهو خارج الضمان ...هل تقوم الشركة بالصيانة وكسب العميل ام تتركة يشتكى ,,, مع العلم ان الصيانة مكلفة ,
ان صيانة المنتج واحده من اهم خدمات ما بعد البيع ويجب على الشركه تنفيذ ما يرضي العميل من تلك الخدمات حتى وان خرج المنتج خارج فترة الضمان وعليه فان الشركه تقوم بالصيانه وتحميل العميل جزء من الصيانه
فقط مجموعة صغيرة من العملاء و منتجات محددة.
شكرا علي الدعوة عادة ان الشركة لاتقوم بالصيانه والاصلاح لان كل الشركات توضح فترة الضمان علي فاتورة الشراء وتكون واضحة للعمل لذا علم الشركة بعدم جدوه الشكوة لاتقوم بالاصلاح ولكن الغالبية تعطي العميل خصم علي قطع الغيار في بعض الحالات فقط
شكرا على الدعوة
لاتوجد إجابة أفضل من زملائي .
شكرا على الدعوة
اتفق مع اجابة الزملاء
اذا كان العميل من عملاء الشركة ذوي الولاء لها فأنا ارى أنه يكون عليها لزاماً أن تجيب شكواه ذلك لتعزيز الصورة الذهنية لدى العميل و تنمية أواصر الولاء بينه و بين الشركة
تم ابلاغ العميل بتكلفة صيانة المنتج واذا قبل العميل التكلفة تقدم له الشركة الصيانة مع ضمان جودة الصيانة
ماذا تفعل اذا قامت اداره الشركه بمنع العلاوه السنويه عن الموظفين او تاجيلها عن الموعد المحدد هل تستمر فى العمل ام تطلب اخلاء طرف
