by
Faisal Ba-aqeel , Procurement and Facility Manager - KSA , Delivery Hero
- التنظيم والإخلاص في العمل
- التأكد من إغلاق وحل موضوع العميل بشكل كامل حتى تنعدم احتمالية عودة المشكلة من جديد
- جودة المتابعة في البداية ومابعد البيع ، حيث أن بعض المشاكل بالإمكان التنبؤ بها مسبقا والعمل على عدم حدوثها
- جعل العميل يحس بببساطة التعامل والود (مع عدم إهمال الرسمية) وأنه مهم للشركة بغض النظر عن مايمثله العميل للشركة
- والعديد من المميزات الشخصية : كالإبتسامه والمظهر وحسن التعامل .. ألخ.
من ناحية إدارية يجب دراسة التأثيرات على القيود الثلاثية بكفاءة (الميزانية و النطاق والجدولة )اضف عليهم الجودة بالنسبة للمنتج او الخدمة ,الجودة العالية تكون بتقديم الخدمة او المنتج للعميل بأقل سعر وبجودة عالية .... تجد العميل في تمام الرضاء بالإضافة لقاعدة العميل دائما على حق
ودمتم