كيف تتعامل مع أحد أعضاء فريقك إذا أخطأ بحق أحد العملاء وأدى ذلك إلى خسارة الشركة لهذا العميل ؟؟

اشكرك سيادتك على الدعوة الكريمة

اولا الخطا درجات بالاول ابحث عن سببالخطا

رغم ان العميل دائما على حق بس هناكك حالات 

كتيرة يكون العميل متعسف .زاما بالاول لابد ان اسمع

دفاع الموظف والعميل وارى اين الخطا ومن ثم اتصرف

على الاساس ده اما ان القى اللوم على الموظف وحده 

فده تعسف ..ولكن لا يمنع ده ان ان اعطيه لفت نظر

واجعله فى وظبفة لا يلتقى فيها بالعملاء فترة حتى لا يتكرر الخطا

شكرا لدعوتك 

سوف اعاقبه ولكن بطريقة ثانية سأجبره على ان يجلب عميلين بدل الذي خسرناه بسببه

اعلمه ان هذا كان خطئا كبيرا وان خسارة عميل امر مرفوض تماما واطلب منه استرجاع العميل والاتيان بعميل جديد تكفيرا لخطئه