Register now or log in to join your professional community.
السلام عليكم
تحياتى ....
مع ولادة فكرة المنتج حتى إستهلاكه تدور عجلة قياس جودته
اولاً المواد الداخلة فى تصنيعه مدى جودتها (كل عنصر على حدى) و مدى توافق التداخل فيما بينها
ثانياً مراحل الإداد للتصنيع ( النقل و التخزين للعناصر و المكونات)
ثالثاً التصنيع و مراحله و نسبة تدخل الآلة و العنصر البشرى فى التصنيع
رابعاً التعبئة و التغليف و العناصر و المواد المستخدمة فى المرحلة
خامساً النقل و التخزين بما يتناسب و المنتج الكامل
سادساً كتابة المنتج و العناصرو تاريخ الإنتاج و إنتهاء الصلاحية و طرق الحفظ و التخزين و العرض عل الغلاف
سابعاً مدى ما يقدمه المنتج من فائدة للمستهلك و درجة رضا المستهلك عن المنتج
ثامناً ان يتم كل ما سبق بناء على المعايير المعتمدة عالمياً و محلياً (فى بلد المنشأ و بلد التوزيع)
ارجو ان تكون إجابتى حققت الغاية و اصابت الهدف من السؤال
شكرى و تقديرى على الدعوة
من خلال العملاء .ادارة الجوده.
بسرعة دورانه داخل الاسواق والطلب عليه
عدم وجود شكاوى
يفوق ما يتوقعه العملاء من جودة وسعر وتوفر
من خلال مؤسسات المعايير و الجوده
و من خلال التغذية الراجعه او رأي المستهلكين و المستخدمين
و يمكن اخذ فكرة مبدأيه من خلال الاستخدام الشخصي للمنتج في الحالات الممكنة لذلك
هل تقصد وفق معيار المواصفة ايزو 9001 ام بصورة عامة !
جودة المنتج حسب هارفرد تقوم على أساسين، الأول هو مطابقته للمواصفات المعلن عنها، ويدخل فيها جودة المواد الأولية الداخلة في عملية التصنيع، وسلامة مراحل عملية تصنيع المنتج، والثاني زيادة فاعلية المنتج من حيث تقليل نسبة الفاقد والذي بدوره يساعد في تقليل التكاليف ما يمكنه من فرض سعر تنافسي يزيد من حصته السوقية.
الخلاصة في أمرين الأول سلامة المنتج من العيوب والآخر زيادة التنافسية الانتاجية والسعرية
الكثيرون يخلطون بين جودة العمليات الادارية والاجراءات الخدمية من جهة وبين جودة المنتج الذاتية أو العينية... والأمران غير متلازمين، فلا يلزم من توفر أحدهما توفر الآخر... فقد يكون المنتج مرضيا للمستهلكين ويحوز ثقتهم كمنتج نهائي ويشبع رغباتهم، ولكن لا يتم تقديمه بطريقة مرضية أو سهلة المنال للمستهلك النهائي... ولذلك تم تصميم مواصفات عالمية مختصة بالجودة العملياتية والمهنية وأخرى للمنتج...
أما الجانب الذي يتناول الحديث عن رضا العملاء فيمكن أن يقال عنه مؤشر من ضمن مؤشرات عديدة لقياس جودة المنتج وليس دليلا على جودتها ...
يمكن أن بقال بأن حقيقة جودة المنتج تكمن في تفضيل المجتمع لها على غيرها من المنتجات المشابهة لها
