Register now or log in to join your professional community.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أيها الافاضل انقذوني من فضلكم وإلا فشلت في مهمتي .
حصلت على عمل جديد كمدير للتسويق والمبيعات بشركة تجارية
لا أدري من أين أبدأ رغم ثقتي الشديدة في النفس ولكن ما ان دخلت المكتب شعرت بحجم المسؤولية واخشى ما اخشاه ان لا أقوم بإدارة القسم بالشكل الصحيح
أفيدوني ماذا افعل
علما بأنه يوجد مندوبين مبيعات وعمليات بيع وشراء وعملاء حاليين ومخازن .
أول شيئ فعلته هو طلب تقارير كاملة من المندوبين عن خطوط سيرهم وخطط عملهم وطلبت من امين المخازن عمل تقرير عن وضع المخازن وطلبت منه يسلمني ارشيف اذونات التسليم وارشيف الطلبيات.
هل انا كدا في الطريق الصحيح لفهم الوضع في الشركة أم لا ؟؟. علما بان الجميع شعروا بان انا جاي اتعبهم مش اريحهم
كيف اتصرف تجاه الموظفين وما هي المهمات الاساسية التي يجب أن أبدأ بها ؟
سؤال اخر لو سمحتم
المدير العام اول طلب طلبه مني هو تقليل اعمار الديون الحالية .... ازاي احلها دي واذا كان الدائنين لهم مواعيد دفع فما هو التصرف المناسب تجاه الامر ، أو ماذا يقصد ؟؟؟
يا جماعه انا محتاس وخصوصا ان كل حاجة ملخبطة في الشركة ... ارجوا منكم المساعدة باجابات تدلني على الطريق.
شكرا جزيلا لكم واسف جدا على انفعالي في الكتابة ولكن الشعور بحجم المسؤولية لأول مرة في الموقع الوظيفي شعور كارثي.
تحية واحترام وبعد ...
ألف مبروك على المنصب الجديد وهنا لا بد الذكر على أنه أنت مؤهل للقيام في هذا الواجب وسوف تنجح بإذن الله تعالى والمهم أن تثق في الله تعالى وثم قدراتك وعزيمتك وإنطلق واثق الخطوه
أما بعد يوجد نقطة مهمة يجب أن تعلمها وهي أن مدير المبيعات شيء ومدير التسويق شيء آخر وللتوضيح اتبع التالي
مهام مدير التسويق :
مسئول عن تحديد حاجات ورغبات العملاء وتحديد الأسواق المستهدفة، وهو مسئول أيضاً عن جمع البيانات حول المنافسين ووضع الخطط والسياسات المناسبة لتسويق منتجات الشركة في الأسواق المستهدفة و مسئول عن تخطيط وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقوييم على الأنشطة البيعية وهو مسئول أيضاً عن تحديد احتيجات القسم من الموارد
مهام مدير المبيعات :
مسئول عن تخطيط وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقوييم على الأنشطة , ومتابعة المندوبين وحثهم على البيع وتنفيذ الخطط المطلوبة وعمل لقاءات كل فترة لتحديد نقاط الضعف والمنافسين وأي امور يتطلبه العمل
وهنا يجب أن تعلم ما هو مطلوب من المندوب
وهناك خطوات يجب إتباعها عند قيامه في المهام الموكوله إليه ضمن منطقة عمله ويبدأ من لحظة انطلاقة من الشركة ولحين الوصول إلى العميل في مقر عمل العميل
* يجب على مندوب المبيعات الاحتفاظ بسجل يدون عليه معلومات عن العميل في كافة التفاصيل ولحظة وصول المندوب للعميل تحدد هدف الزيارة من قبل المندوب
* مندوب المبيعات الناجح يتمتع بالكياسة واللباقة ولحظة اللقاء مع العميل يباشره في طرح السلام المقرونه بالإبتسامه ويداعبة في أسئلة مثيرة للإهتمام ومهنية
* يجب أن يتمتع بنظرة تفحصية من خلال ملاحظة أرفف العميل والمقارنة في مخيلته ما قد باعه في الزياره السابقة وما هو متوفر حال المشاهدة ومعرفة حجم الاستهلاك للمنتج الذي يقوم في بيعه للعميل وتدوين النواقص لديه
* مندوب المبيعات في كل زيارة يجب الترويج الدائم باسلوب متجدد وهنا يجب الإشارة إلى أن مدير المبيعات واجبه الصباحي ومن خلال الاجتماع اليومي أن يجدد الطاقة لدى المندوبين وإرشادهم للإبتكار
* بعد إتمام تسليم المنتجات للعميل يقوم على إصدار الفاتورة حسب السياسة المتبعة في الشركة إن كان ذلك دفتريا أو بواسطة جهاز متنقل مرتبط مع إدارة الشركة والقسم المختص
* يجب على مندوب المبيعات حث العميل على تنمية المبيعات ليحقق هدف الزيارة
* تدوين طلبيات للزيارة القادمة ضمن سجل خاص معد لهذه الغاية وتوقيع العميل على هذه الطلبيات ليصار العمل عليها مع إدارة الشركة
* تدوين أي ملاحظات تطرح من العميل أو أي ملاحظة هو شاهدها ومناقشتها مع مدير المبيعات لإيجاد حل
* بعد الانتهاء يجب شكر العميل ومبادلته التحية والتودد باسلوب جيد والإتفاق على موعد الزيارة القادمة ويخرج وهو يترك أثر طيب لدى العميل
* مندوب المبيعات النشيط يقوم دائما في البحث عن عملاء جدد مع الحفاظ على العميل القائم
وغالبا ما يتم دراسة السوق من قبل مدير التسويق ومدير المبيعات من خلال معلومات وتفاصيل تم المشاركة بها مع مندوب المبيعات خلال الاجتماعات ويتم إتخاذ قرارات في إدخال منتجات جديده أو زيادة كميات المخزون أو طرح عروض ترويجية أو تنشيط منتج قليل البيع
أما بخصوص المدير العام وما طلبه منك في شأن الديون يجب أن تقوم على التشجيع على البيع النقدي المباشر وذلك بتحفيز المندوبين والعملاء من خلال منحهم خصم إضافي او تمييز معين ... الخ وأنصحك بالزيارات الميدانية للعملاء ومناقشتهم وجها لوجه لتحصل على معلومات تقودك إلى أفكار بخصوص الديون والتسويق وتشجيع البيع
وفقك الله لما فيه الخير وأتمنى لك النجاح الباهر وكما أخبرتك سابقا أنت على قدر كافي للنجاح في المهمة وثق بنفسك
وتقبل مني فائق الاحترام والتقدير
السلام عليكم
الاخ المحترم ..تحياتى و إحترامى
و من يتقى الله يجعل له مخرجا و برزقه من حيث لا يحتسب
لا يكلف الله نفسا إلا وسعها
انت لا تمتلك عصاً سحرية , لقد بدأت بداية قوية بتوجيهاتك التى قمت بها , إبدأ فى إرسال رسائل سلام تطمئن فيها طاقمك , إستكشف الأفراد و ميولهم و تكتلاتهم و القياديين منهم و من منهم يهتم بالعمل و من الذى يسعى لكسب رضاك طمعا , لا تظهر إنفعالاتك فى البداية
لا تميز فى المعاملة حتى تستكشف , إدرس الارقام بهدوء و صبر , حتى ترى من منظور اوسع , وجه رسالة ذكية لرئيسك بأنك تعمل على وضع خطة العمل من خلال البحث عن المعلمة فى الورق و من المندوبين حتى تستطيع وضع الصياغة الامثل (إكسب وقت ) نظم اوقاتك (النوم و الطعام و العمل ) حافظ على شرب الماء لكى تستمر نشطاً و يقظ لا تكثر من المنبهات لانها ترفع درجة التوتر (الشاى و القهوة)
لا تتخذ اى قرارات فى الوقت الحالى إلا القرارات العادية اللازمة لإستمرارية العمل
تذكر ان لا تستطيع إتخاذ اى قرار حتى تتوفر لك معلوملت كافية ووافية
الصبر ثم الصبر ثم الإنترنت و مداومة البحث عن اى فكرة او إجابة تحتاجها الآن او لاحقاً
الهدوء هو اقوى اسلحتك , لا تسمح لاى شخص اياً كان ان يستدرجك لمنطقة الدفاع او الغضب
الاخطاء السابقة ليست اخطائك و لكن إصلاحها هو واجبك خذ وقتك لا تتسرع
الصلاة الاذكار الدعاء الصبر الهدوء الرضا
إن الله لا يضيع اجر من احسن عملا
غدا نكمل
كن على اتصال
اهلا
مساء الخير
خبرتي بسيطة ولكن سأشاركك رأيي المتواضع
نايف المالكي
الف مبروك المنصب الجديد
اولا لابد ان تستلم جمعي المهام وان تكون على دراية بما يوجد بالمخازن وان تطابق حجم المخزون الوارد بحجم المخزون المباع على ان تجد الفرق و تجد التقصير ان وجد
ثم معرفة اسعار البيع التي سيتم البيع لها
ومعرفة طلبات الشراء الموجودة و الجديدة و القادمة
استطلاع عن رأي العملاء عن رضاهم عن السعر وعن سرعة التوريد
ثم معرفة طريقة السداد السابقة وذلك من تقرير من المالية
ثم عمل اول اجتماع مع المندوبين
على ان تكون لك خلفية جيدة عن وضع المبيعات في الفترة السابقة
ومن ثم جمع اراء المندوبين و معرفة مشاكلهم
ومن ثم طلب اجتماع قادم يكون فية كل مندوب يقدم بيان لكل عميل لدية وحجم تعاملاته
وثم ثم يقدم كل مندوب اقتراح لتطوير العمل من وجهة نظرة ( من هذي النقطة ستعرف مدى فهم كل مندوب للعمل )
وطلب من كل كمدوب ان يجتمع معك بشكل منفرد لشرح اهم مشاكله و طرح الحلول
وثم يتم الاجتماع بأمين المستودع لشرح مشاكله و نظرته للحلول
ثم يتم الاجتماع بأمين المستودع و المندوبين وطرح الافكار التي حصلت عليها من الاجتماعات السابقة
وثم يتم الاجتماع مع الحسابات (المالية) لمعرفة اوضاع التحصيل
الان سيكون سهل عليك معرفة اوضاح التحصيل و عمل نظام جديد لتحصيل .
اتمنى لك التوفيق و السداد
كلام الاستاذ زياد مكحل مظبوط 100%....
اولا كل التمنيات لك ب النجاح والتوفيق
وتأكد ان اختيارك لوظيفة حساسة لم تاتي الا من ثقة من الشركة لابد انك تترجمها وتكون جدير بها باذن الله
ثانيا شكرا للأستاذ زياد مكحل وشرحه المبسط والمفيد( لي شخصيا ) عن مهام مدير المبيعات ومدير التسويق وشرح واجبات مندوب المبيعات
تحياتي وتمنياتي للجميع بالتوفيق
تأسيس قاعدة بيانات من خلال الاجتماع بالمسوقين ورفع التقارير عن السوق والمبيعات والمشاكل ثم عمل خطه جديده بناء على مراجعة كامل التقارير المطروحه