Register now or log in to join your professional community.
تحية واحترام وبعد ...
هناك جوابين لهذا السؤال على النحو التالي
الجودة في الاصل تنحدر من كلمة ( جود ) وهذا يعني الأفضل وقد دأب العالم على البحث والتطوير في مفهوم الجودة وتم وضع مواصفات ومقاييس لذلك وتم عمل وحدة تقاس على أساسها الجودة وتم الترميز لها ( أيزو ) وأذكر منها أيزو و أيزو و أيزو و أيزو و أيزو وكل منهم يعني بدراسات وبحوث عالمية أما بعد فتحسين الجودة يتم من خلال التالي :
* تحفيز الموظفين * قياس مستوى أداء خدمة العملاء * تحديد أهداف الخدمة * تحديث أدوات الخدمة المتميزة للعملاء
وتقبلوا مني فائق الاحترام والتقدير
أولاً علينا أن نجري دراسة على السوق ،لمعرفة احتياجاته ،والإطلاع على شكاوى الجمهور من المنتج ،ثم نستعين بخبراء في الجودة ،وبعدها نحاول تلبية رغبات الجمهور ،واحتياجاته ،وذلك إما بتحسين جودة المنتج ،أو توفير منتج جديد ،يلبي الاحتياجات ،ويواكب مستوى المنافسة في السوق
شكرا استاذ رباحي على الدعوه الكريمه من سيادتكم ...
بحسب معلوماتي
تحديد المشكله في الشركة او على الصعيد الشخصي من اهم الامور
مراقبة العمل اول بأول
التخطيط
مشاركة الرأي
عمل استبيان على الخدمة المقدمة او المنتج
التدريب والتطوير المستمر
التحسين من الاخطاء
وأيضآ ممكن تطبيق الاسلوب العلمي في حل المشاكل
تحديد المشكله
عمل بحث
تطبيق التجربة
الاستشارة
ونشر المعلومات
،،،،،،،،،متاااابع،،،،،،،،،،
تطبيق ادق معايير وتفاصيل الجودة للمنتج من حيث السلامة والصحة والتصنيع
السلام عليكم
اشكركم على الدعوة الكريمة
تحياتى لاستاذنا الرائد و اخوانى الاساتذة المحترمين
الإلتزام بالمعايير الإنسانية قبل الإلتزام بالمعايير الدولية العملية و قبل كل ذلك الإلتزام بقول رسول الله صلى الله عليه و سلم"إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه " و قوله صلى الله عليه و سلم "حب لأخيك ما تحب لنفسك" صدق رسول الله صلى الله عليه و سلم
الإلتزام بكل ما سبق يعنى تمام الجودة و ليس تحسينها
تحياتى و احترامى
كما ذكر االسيد زياد مكحل؛ ويتم أيضا إستخدام المعلومات من التغذية الراجعة بعد تحليلها وكذلك متابعة ما هو جديد في نفس المجال وما لدى المنافسين والمتابعة مع أقسام البحث والتطوير ومراقبة الجودة
يبدو أن الأيزو عندها معجبين مع تحياتي للزميل الاستاذ زياد
اجابتي بكل يساطة: استعمل الرقم 1 في كل شيء ، ترفع الجودة الى الحد الأقصى أو تستطيع أن تخنار أين تريد أن ترفعها وكم بتاء على دراسة استراتجيّة للسوق ولكل ما يربطه بالمنتج وللمنتج نفسه
استثمر في برامج التدريب على تقديم الخدمات بدلاً من إنشاء قسم لمراقبة الجودة
إعداد برنامج تجهيزي للموظفين الجدد
حل المشكلات
التحسن في أداء الموظفين وقدم المكافآت المناسبة
النظر إلى خدمة العملاء على أنها "قصة" الشركة
الإفراط في التعويض عن أي مشاكل أو شكاوى
