ما هو مفهوم ادارة الجودة الشاملة ؟

الجودة هي مجموعة من الخصائص والميزات لمنتج أو عملية أو خدمة، وهو ما يعطيها قدرتها على تلبية احتياجات معلنة أو ضمنية

إدارة الجودة الشاملة أو العامة يعني إدارة جودة المنتج وجودة و إجودة المشغلين وجودة عملية الإنتاج معا:

اهتمامات الجودة الشاملة أو العامة ليس على وجه التحديد خصائص المنتجات، ولكن يعني أن نتائج جودة المنتجات تنتج عن

جودة عملية الإنتاج (التنظيم واحترام المواعيد، وصيانة المعدات). ويتم تقييم جودة عملية الإنتاج من خلال قدرتها على توفير المنتجات التي تلبي متطلبات الجودة والاعتمادية (نسبة التشغيل من دون إنقطاع و خالية من المتاعب). ويتم ضمان  جودة عملية الإنتاج من خلال صيانة مرافق الإنتاج ومصدقة من قبل معايير ISO

نوعية المشغلين (التحفيز، التدريب، العلاقات مع العملاء والموردين ...). وغالبا ما يعني تغييرا في ثقافة الشركة. إدارة جودة للمشغلين تعني تدريب المشغلين على إدارة الجودة وتقنيات عمل أفضل

شكرا لدعوتك 

اتفق مع اجابة السيد نجيب الوافية 

مع التقدير 

شكرا على الدعوه الكريمه

بإختصار شديد ، يقصد بالجوده الشامله:

الضبط المتكامل (الشامل) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام شامل ، و متكامل بواسطته يمكن تجميع عمل الوحدات المختلفة داخل المصنع أو المنشأة التي تعمل في مجالات تطوير الجودة و تحسينها لضمان إنتاج المنتجات بأعلى درجة من الجودة ، بما يحقق رضا العملاء ويشبع  رغباتهم، بأقل تكلفه ممكنه.

وهى تشتمل على عناصر أساسيه أهمها:

1- التركيز على إشباه حاجات ورغبات العملاء.

2- مركزيه الأجراءات.

3- وجود نظام فاعل ومتكامل بالمنظمه.

4- وجود خطه إستراتيجيه متكامله.

5- الأرتقاء والتحسين المستمر للأداء بالمنظمه ككل.

6- وجود نظام علمى متكامل للرقابه والمتابعه والتصحيح ولإتخاذ القرارات بالمنظمه.

7- وجود نظام إتصالات فعال ومتكامل بالمنظمه.

8- المشاركه الفعليه لمافه العامليين بإبداء الأراء والأقتراحات.