Register now or log in to join your professional community.
ما هو التمكين هل نفسه هو التفويض ام شيء مختلف؟
شكرا على الدعوه .... على ما اعتقد ان التمكين هو منح العاملين القدرة والاستقلاليه فى صنع القرارات وامكانية التصرف كشركاء فى العمل مع التركيز على المستويات الاداريه الدنيا .والتمكين لايعنى فقط تفويض العاملين لصلاحيات صنع القرار ولكنه ايضا وضع الاهداف والسماح للعاملين بالمشاركه
شكرا للدعوة
موضوع مهم جدا.. التمكين هو منح بعض الصلاحيات لأفراد نلمس لديهم روح القيادة والكفاءة مما يؤدي الى اختزال الوقت ورفع المعنويات وتعزيز الثقة لدى الافراد .. وهو في الوجه الاخر تدريب لممارسة المسؤولية والمشاركة في تحملها لتوظيف مهارات الابداع لدى الفرد .. وتختلف عن التفويض حيث ان التفويض منح الصلاحيات للفرد عند غياب المسؤول عنه اما التمكين فهو منح الصلاحيات بوجود المسؤول ..
بما أني لا أملك دراية جيّدة بالمصطلحات، بحثت في الانترنت وجاء الجواب كالتالي
التمكين:
يعتبر مصطلح التمكين من المصطلحات الحديثة، وتم ظهوره في قاموس الإدارة الأمريكية "Empowerment". يحتل هذا الإجراء أو الأسلوب في تسيير الموارد البشرية أهمية كبيرة خصوصاً إذا فكرت المنظمة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وعموما له دور هام في نجاح المنظمات المتوجهة نحو العميل، فهو يساعد على الخلق والإبداع والابتكار لدى الأفراد، وأيضا على اختصار الأوقات مثل: مدة الإنتاج ومدة اتخاذ القرارات، لذا هناك من يرى أن تمكين العاملين في المنظمات التي تركز على العميل يعتبر أمر لا بد منه للأفراد المتعاملين مباشرة مع الزبائن ذلك لتمكنهم من اتخاذ كل القرارات اللازمة في التعامل مع الزبائن (خصوصا بالنسبة للبنوك).
عمليا هناك تشابه بين التمكين وسياسة أخرى مستخدمة في تسيير الموارد البشرية وهي التفويض، إلا أنهما يختلفان من حيث المبدأ، إذ أن عملية التفويض تعني إعطاء الفرد حق اتخاذ القرارات ولكن ليس دوما وإنما في حالة غياب مسؤوليه أو لما ينشغلون بمشاكل أو أعمال أخرى ويكلفونه بالقيام باتخاذ قرار في مسألة أخرى. أما التمكين فهو منح حق اتخاذ القرارات للأفراد المتمكنين أو الذين أثبتوا كفاءتهم ويتمتعون بمؤهلات ومهارات فائقة، وذلك في كل الحالات أي حتى في حالات وجود المسؤولين، كما أن كلاًّ من عمليتي التمكين والتفويض لهما حدود لأنه إذا كان الأمر أو المشكل يتعدى حدود معينة فإن المسؤول هو من سيتكفل بهذا الأمر.
غير أن هذا لا يغير من حقيقة أن التمكين هو إجراء مهم ويخص جميع العاملين، فهو يهدف إلى التحسين والتطوير في المنظمة، ذلك أنه يؤدي بالعاملين إلى إظهار وإخراج كل قدراتهم ومهاراتهم، كما أنه يشعرهم بالمسؤولية ويكسبهم القدرة على تحملها ويدعوهم إلى تدعيم وتعزيز الروح المعنوي
ويشترط تنفيذ عمليات التمكين في المنظمة ما يلي:
- تقديم توجيهات واضحة حول كل ما يتعلق برؤية وغاية المنظمة، الاستراتيجية المتبعة، طرق وكيفيات إرضاء الزبون.
- تحديد والتعريف بجميع الزبائن الداخليين والخارجيين.
- توضيح مجالات حرية التصرف واتخاذ القرارات وكذا الحدود الواجب احترامها.
- منح حق التوصل إلى المعلومة واستعمال التكنولوجيات الحديثة للمعلومات.
- وضع نظام للمساعدة في اتخاذ القرارات.
- تدريب وتأهيل العاملين.
- اعتماد التغذية العكسية.
- تحديد مؤشرات ومعايير قياس درجة رضا الزبائن.
- الاعتراف وتخصيص نظام للمكافآت.
شكرا للدعوة
التمكين في الاصل اداة سياسية تهدف لتمكين الحزب مثلا من امتلاك اكبر نسب و بالنسبة للشركات التمكين هو اتقان المهارات اللازمة و مزاولتها بافضل وجه
التمكين هو ان يعطي مدير الشركة تمكين لنائبه ومن خلالها يستطيع اتخاذ القرارات
التمكين هو إعطاء العاملين قدر من الحرية في ممارسة مهامهم،وأنشطتهم،بعد تدريبهم،وإرشادهم ،لمدة زمنية كافية.
هذا التعريف حسب وجهة نظري،وفهمي المتواضع للمصطلح
اتفق مع اجابة أ. نضال
.
تحية واحترام وبعد ...
اتفق مع اجابات الاساتذة الافاضل مع الشكر
وتقبلوا احترامي وتقديري
