Register now or log in to join your professional community.
تعد الركائز الأساسية والمبادئ في إدارة الجودة الشاملة ذات أهمية كبيرة في إطار التطبيق العملي لها في مختلف المنظمات الإنسانية، حيث "إن هذه المرتكزات منشأنها أن تشير إلى الحقائق الأساسية التي ينبغي الركون إليها عند الشروع في استخدام هذا الأسلوب تطبيقياً.
ويمكن لأي مؤسسة أن تمارس إدارة الجودة الشاملة ممارسة فعالة في حالة توفر بيئة عمل مساندة تمكن المؤسسة من التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملةوتضمن أنها غدت منهجاً للمؤسسة.
المبدأ الأول - مساندة ودعم الإدارة العليا:
المبدأ الثاني - التخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة:
المبدأ الثالث - التركيز على العميل ( تحقيق رضا المستفيدين ).
المبدأ الرابع - التدريب المستمر.
