اذا طلب منك اعداد ملف معلومات لزبائن المؤسسة و عملائها باستخدام احد برامج الاوفيس؟ ما هي الخطوط العامة للملف الذي ستعمله و اي برنامج اوفيس ستستخدم؟

بالنسبة لي يفضل استخدام برنامج الاكسل لسهولة الاضافة و التعديل من خلاله .و الخطوط العامة يجب ان تضم .. 1..اسم الزبون و معلومات عنه . الجنس ..العمر . البلد ...و عنوانه و رقم الهاتف و الايميل ان توفر 2.. الخدمة المقدمة و تاريخ الخدمة المقدمة . 3 .ملاحظات او شكاوي ان توفرت ..و نسبة رضى العميل عن الخدمة او المنتج .

تحية واحترام وبعد ...

اشكرك استاذي على الدعوة الكريمة

من الأفضل استخدام برنامج ( إكسل ) كونة يمكن المستخدم من عمل جداول ومعادلات تخدم معظم متطلبات العمل

أما بخصوص الاسلوب الذي يستحسن اتباعة لتسجيل معلومات عن العملاء والزبائن فهي كالتالي

1- فتح صفحة يسجل بها اسم العميل ورقم هاتفة والعنوان والبريد الألكتروني ومعلومات اخرى في رأس الصفحة

2- إنشاء أعمدة خاص في العمليات البيعية - تتضمن - البيان والتاريخ والسعر ورقم المنتج والخصومات ومردودات المبيعات والرصيد والدفوعات وخانة ملاحظات 

3- يستحسن تضليل بعض الأعمدة بلون معين للتنبيه المستمر

4- عمل معادلات ضمن الأعمدة تعمل على حساب منه وله والمردودات والرصيد 

5- تدوين اسم الشخص المسؤول أو المندوب ... إلخ المتابع مع العميل في خانة الملاحظات 

هذه هي أهم الخطوط التي يجب إعتمادها في عمل ملف ( إكسل ) في برنامج - أوفيس ميكروسوفت 

وتقبل احترامي وتقديري

سوف استخدم بنامج اكسيس لانه سوف سهل عمل قاعدة بيانات متكاملة حول العملاء ويسهل من عملية ادخال و استخراج بيانات  العملاء و كذالك تسهيل عملية البحث عن اي عميل و كذالك التعديل

عمل جداول لكل من العملاء و الخدمات او المنتجات و الربط بينهما و عمل واجهات المبيعات وعمل المعادلات التي تريد من  الحسابات و اخيرا عمل او تنظيم التقارير حسب ما تريد ان يظهر من معلومات عن العملاء

لا يد من النظر إلى حجم العمل بمعنى عدد العملاء ومدى المعليات التي سأقوم بها. سأستخدم برنامج الإكسل إذا كان حجم العمل صغير إلى متوسط، وإلا سأستتخدم الأكسس في الإكسل سيكون هناك واجهة جميلة تحتوي غلى معلومات مجمعة بسيطة تضم بعض التنبيهات مثل ارصدة الزبائن فوق حد معين أو الدفعات الواجب تحصيلها هذا الشهر أو الدفعات للموردين الواجب سدادها هذا الشهر ثم يكون هناك صفحة تضم كل التفصيل يتم ادخال البيانات لها من خلال واجهة ادخال سهلة وجميلة تعتمد على القوائم المنستدلة وصناديق اختيار لتقليل الكتابة والأخطاء البشرية سيكون هناك تقارير عن كل مايمكن أن يساعد الإدارة على اتخاذ قرار سليم وهذه التقارير ستكون ديناميكية وتفاعلية، لأنه لا فائدة من التقارير الثابته هذا بشكل متخصر هناك الكثير الكثير من الأفكار مع التحية

العمل ب اكسس او مجال التي اعددته

اولا : البرنامج المستخدم ( اكسيل)

ثانيا : ابداء اولا بتدوين المعلومات التي يجب ان تكون متاحة عن العميل

المسلسل  اسم الزبون  رقم الهاتف  البريد  نوع الزبون ( دائم / غير دائم )  ....

1       خالد      98929090       acc@000    دائم

 

يجب ان يكون عنوان التقرير واضح ( معلومات الزبائن عن شهر ، سنة  ، ....

استخدام البرنامج حسب نوع طبيعة البيانات افضل استخدام الوورد والاكسل و البوربوينت

مساء الخير

سؤال جميل وافكار الاستاذ زياد جميلة

انا اختلف معه في النقطة الاولى

من وجهة نظري انه من الصعب انشاء صفحة خاصة لكل زبون

لان الزبائن يتزايدون في كل مرة.

وفكرتي هي ان تجعل جميع الزبائن في صفحة واحدة

وتكون العمليات التي يقوم بها الزبون في اسطر افقية

لسهولة التعامل مع البيانات

 

بالنسبة لي افضل برنامجين هما الاكسل لتحمله بيانات كثيرة

والاكس لمنظر الواجة التي تستعملها

 

تقبل مروري

أكتفي  بإجابة الأستاذ زياد مكحل 

تختلف الأولويات بالطبع من مؤسسة لأخرى ولكن يمكن الأخذ بعين الاعتبار معلومات اساسية كالاسم الكامل ورقم الهاتف والوظيفة والراتب اذا لزم الامر وبالطبع يتم استخدام برنامج الاكسل للجدولة السريعة والفعالة