Register now or log in to join your professional community.
تهدف هذه الدراسة الى توضيح واقع الخدمات المصرفية واثرها على رضاء العملاء وولائهم ، ومعرفة مدي تاثير التكنلوجيا علي المصارف من حيث رفع جودة ادائها واستقطاب عملاء جدد للمصرف فضلا عن توضيح مدي تفاعل العملاء مع الخدمات
إن أسس نظم المعلومات تتفق على كوا المصدر الرئيسي لتزويد متخذ ي القرار بالمعلومات الدقيقة التي يعتمدون عليها في التوصل إلى القرارات الصائبة . يساهم نظام المعلومات بشكل رئيسي في الرفع من مستوى أداء المؤسسات نحو تحقيق أهدافها المسطرة من خلال توفير المعلومات لاال زمة حول البيئة التنافسية المحيطة وترجمة هذه المعلومات إلى معايير أداء تعمل على تحقيقها .إن عملية تطبيق نظام المعلومات الفعال المحقق لمستوى أداء عالي بالمؤسسات البنكية يعتمد على مدخلات بشرية ومادية رفيعة المستوى لها القدرة على الإستخدام الأمثل للمعلومات وتوظيفها .
