Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كيف يمكنك التحكم على أعصابك و السيطرة على الوضع مع عميل غاضب جدا؟

user-image
Question added by Nadjib RABAHI , Freelancer , My own account
Date Posted: 2017/06/07
Abdulaziz Badawi
by Abdulaziz Badawi , Blogger , Aljazeera Blogs

التعامل معه بهدوء، ومحاولة امتصاص غضبه،وتفهم أسباب غضبه،وإشعاره بالاستعداد لتلبية رغباته

mounir ghida
by mounir ghida , فني مكانيكي , مؤسسة الوطنية لتكرير السكر

بمعاملة باحترام واعطائه حقه في رئيه

Maram Aldawood
by Maram Aldawood , Administrator of sanction screening payments , Alrajhi Bank

١-محاولت إحتواء غضبه عن طريق الإنصات إليه وعدم مقاطعته . ٢- تهدئة النفس والصبر قدر الإمكان وفهم ما قد يزيد غضب العميل واختيار الألفاظ المناسبة لشخصيته. ٣-الحديث بصوت هادٍ مع انتقاء شديد للمفردات مع العميل.

Ibrahim Adawi
by Ibrahim Adawi , Administrative Assistant , هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان Mountain Development Authority in Jazan

تحية طيبة شكرا للدعوة، عدم الاصطتدام مع العميل محاولة امتصاص غضبه.

Mahmoud Adam
by Mahmoud Adam , Front Office Manager , Al Bastaki International Hotels

محاوله ضبط النفس مع العميل مع والتحدث بصوت هادئ  ومحاولة معرفة سبب غضب العميل وتفادى هذه الاسباب حسب الامكانات المتاحه.

لمياء السعيد
by لمياء السعيد , رئيسة اللجنه الإعلامية , نادي الابتكار بجامعة الأميرة نوره

بالتفهم مسبقا ان راحه العميل و رضاه هي الهدف من اجل نجاح العمل 

محمد  الزهراني
by محمد الزهراني , مشرف حسابات العملاء , شركه عبداللطيف جميل المحدوده

التزم الصمت قليلا حتى يقول مايريد حتى اتفهم ماهيا مشكلته ومن ثم أبدا بمعالجة المشكلة بالإفادة بما يعود له في حل المشكلة التي يعاني منها وغاضب منها بالفائده التي تفيده مستقبلا ، وأبين له مدى حرصنا علية ك ضيف عزيز علينا ومن ثم اشرح له ماهو مطلوب منه

More Questions Like This

Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.