Register now or log in to join your professional community.
التعامل معه بهدوء، ومحاولة امتصاص غضبه،وتفهم أسباب غضبه،وإشعاره بالاستعداد لتلبية رغباته
محاوله ضبط النفس مع العميل مع والتحدث بصوت هادئ ومحاولة معرفة سبب غضب العميل وتفادى هذه الاسباب حسب الامكانات المتاحه.
بالتفهم مسبقا ان راحه العميل و رضاه هي الهدف من اجل نجاح العمل
