كيف تستطيع جعل مركز الاتصال أكثر فعالية من حيث الخدمة ما بعد البيع و مركز ربحي؟

سؤال رائع ...

ليس بمجال عملي ولكني اجيب من واقع تعامل 

مركز الأتصال عصب مهم في بناء الخدمات للمنشاءة 

لكي يكون اكثر فعالية يجب ان يكون الرد السريع للأتصالات اول امر

 وهذة نقطة مهمة في عملية التجاوب والتواصل الأمر الثاني للفعالية من وجهة

نظري هو اسلوب موظف مركز الاتصال ومدى تفهمة للعميل وتسجيل نقاط حوارة معة 

الأمر الثالث والمهم للفعالية ان تكون المحادثات مسجلة لتقييم الاداء للعاملين والعملاء 

ولكي يكون مركز ربحي يجب ان يكون تميز الاداء ومعالجة المشاكل وتقديم الحلول 

والرد على الإستفسارات هو إهتمامة الرئيسي وتاتي الربحية من خلال التعامل 

الله الموفق 

 

 البيع على أساس القيمة  الاتصال مع أصحاب المصلحة 

من أهمها توفير سهولة التواصل وتحسين الجودة لارضاء الزبائن بتبني اُسلوب خدمات مابعد البيع والاتصال المستمر معهم فمفهوم خدمات مابعد البيع اصبح الْيَوْمَ مفهوما هاما وعاملا أساسيا في التطور ويعتمد بشكل أساسي لما بعد ذلك من خدمات لما بعد البيع ومايتفوفر بعده لدى الزبون ويساعد في توفير الربح وكسب زبائن جدد