بخلق حاجه او رغبه لدى العميل يجد في منتجك اشباعاً لها بهذا تستطيع البيع له بدون بذل عناء، وهذا يتطلب مهاره عاليه في تحليل احتياج العميل لكي تقنعه بما يمتلكه منتجك في ظل توجيه استهدافك للعميل لخلق حاجه او رغبه لدى العميل حيث وان الغالبيه من العملاء يعتمدون الشراء العاطفي.
فالعملاء في اتخاذ قرار الشراء نوعان:١_ قرار الشراء العقلاني ٢_قرار الشراء العاطفي.