Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

طريقة خدمة العملاء: هل تختلف طريقة خدمة العملاء التي احتاجها بإختلاف انواع العملاء الذين اخدمهم؟ كيف؟

user-image
Question added by Zain Khater , Project Supervisor – StartUp Project , Injaz
Date Posted: 2017/07/18

نعم تختلف على حسب شخصية العميل و على حسب المنطقة 

Ali Yahya Ahmed Hakami
by Ali Yahya Ahmed Hakami , محرر تنفيذي , مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر

نعم .. تختلف طريقة خدمة العملاء باختلاف العملاء وشخصيتهم

الأساس اللباقة والانصات والجيد حتى تعرف ماذا يريد العميل.. ومن ثم تحاول مسك زمام المبادرة وتوجيه العميل نحوك والاستماع لك.. بابتسامة واسلوب مهذب واختيار الكلمات المناسبة لكي يحصل العميل على ما يريد منك ويكون في كامل الرضا لكونه تواصل معك على وجه الخصوص.

Deleted user
by Deleted user

اول حاجه معامله كل العملاء باسلوب واحد فقط مثل الطبيب الذي يعالج المرضه بعلاج واحد بتالي هيموت نصف المرضه 

يجب ان نتعامل مع كل عميل حسب اسلوبة وشخصيته مثال نقابل كثير من العملاء الذين يحبون الضحك يجب ايضا ان

نضحك ونتحدث مثل العميل ولكن الاكثار من اي شي يفسد الشيء نفسه . 

belal khalil
by belal khalil , Senior accounts , almajdouie group

نعم بالطبع تختلف المعامله من شخص الى اخر حيث ان ليس جميع البشر سواسيه يوجد المرح ويوجد حاد الشخصيه ويوجد المزاجي بشكل عام  وبرايه الشخصي يجب على من يقوم بالعمل في مجال خدمة العملاء ان يكون قادر على تحليل الشخصيه وتفسير السلوكيات وان يقوم بالتحضير عن العميل قبل مقابلة ةومعرفت ما يميل اليه  وذلك يودي الى سهول بالتواصل ويوجد دورات في هذا المجال من اهمها مهارات التواصل .

communication skills  

More Questions Like This