هل من الممكن اكتساب وتعلم فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم أم أن ذلك يعتمد على الصفات الشخصية؟

هنالك أشخاص يعرفون كيفية التعامل مع العملاء, و لكن حضور دورات تدريبية تخدم مجال التعامل مع العملاء تجعل الموظف مستعد للتعامل مع جميع العملاء تحت اي ظروف

بالطبع هي مهاره من الممكن تعلمها ولكن مايميز شخص عن اخر هي الصفات الشخصية .

ولكن في النهاية هي مهارة مثل أي مهاره اخرى .

يعتمد على الصفات الشخصية وكذلك يجب على المتلقى ان يكون عللى استعداد لاكتساب مهارات جديدة وتعلم اساليب جديدة فى خدمة العملاء

الافضل يجب اجتماع الصفات الشخصية واكتساب مهارات التعلم