Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

برأيك ما هي أهم المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء من أجل التعامل مع كبار الشخصيات؟

user-image
Question added by tebib djillali , حارس أمن , بيات للخدمات الإطعام والفندقة
Date Posted: 2017/07/23
Nashwan ALnagar
by Nashwan ALnagar , القيادة والسيطرة , مسشفى العلفي

مهارات التواصل مع الآخرين حسن المظهر (الصبر) لانك قد تواجه اشخاص عصبيين او يتلفظون بالفاظ رذيئة وجارحه الكلام الجميل والرائع لاكتساب ثقة العميل

حنان الشهري
by حنان الشهري , مشرفة , شركة سفاري المحدودة

أكبر خطأ بأن يوجه السؤال بهذه الطريقة أخي الفاضل لأن عميلك بحد ذاته ذو أهمية 

ومن وجهة نظري لا فرق في التعامل مع العملاء طبقياً لأن عملائنا "أجمع كبار شخصيات" وذوي أهمية 

كبيره جدا لدينا وأهم ما يتوجب على موظف خدمة العملاء التحلي به اللباقة والأدب والتهذيب والمرونة 

والهدوء والتحكم في إنفعالاتنا والأهم من ذلك إشعارالعميل بأهميته الكبيرة لدينا .

 

خلود ال علوش
by خلود ال علوش , كاتبة محتوى , كاتبة محتوى

يجب يكون حسن المظهر والاسلوب ويجب ان يكون صبور والكلام لا يقتصر عن العمل مع كبار الشخصيات بل مع كل فئات المجتمع

مهند  الزنبقي
by مهند الزنبقي , فني محترف ميكانيكي سيارات , شركة عبداللطيف جميل لوكالة التأمين

الدقة في العمل وحل المشكلات واتخاذ القرار

ريمون وحيد    نور زين
by ريمون وحيد نور زين , اخصائي خدمات مالية , جمعية رجال اعمال اسكندرية

ادب الحوار و الاسلوب اللبق في الكلام و الشفافية في الرد على جميع استفسارات العميل في نطاق مجال العمل و عدم التدخل في ايا من امور العميل الشخصية

Ahmed Elzoghby
by Ahmed Elzoghby , مدير افراد , البركه

مكان مناسب ووسائل اتصالات متاحه والاهم تشجيع المدير القائم على اعماله

suha yahya
by suha yahya , مساعد اداري , وزارةالموارد البشرية والتنمية الاجتماعية - المملكة العربية السعودية

اللباقة في التحدث

المرونه في التعامل 

انتقاء الكلمات 

حسن المظهر

Ehab Shafei
by Ehab Shafei , Procurement & Contract Manager , CANSTAR Security Service

اللباقة فى التعامل / ضبط النفس / مهارات الاقناع والتفاوض / تحقيق الاهداف

أخلاق محترمة

العون والمساعدة لاحتياجاتهم

الصبر

ترحيب بالمحادثات

 

kais ouerhani
by kais ouerhani , مسير آلة تعبئة المياه المعدنية , DIMA المياه المعدنية

محادثة لائقة مع تباعد الجسدي إحتراما لرتبته

ahmed h
by ahmed h , رئيس العلاقات العامة , Akel Trading and Industrial company

في نظري هناك عدة مهارات يجب أن يمتاز بها موظف خدمات العملاء تتخلص في النقاط التالية 

1- المظهر الجيد

2- معرفة العميل جيدا على النحو التجاري والإجتماعي

3- الحرص على إنتقاء العبارات الجيدة 

4 - التواصل المستمر وذلك يعطي العميل الراحة النفسية في التعامل حيث يحس أنه مخدوم بأي لحظة 

5 - التحدث بثفة مع العميل

More Questions Like This