Register now or log in to join your professional community.
عملية البيع وتتألف المراحل التالية:
1. أبحاث السوق
2. تخطيط المبيعات على أساس البحوث
3. تنفيذ خطة المبيعات عن طريق إجراء مكالمات المبيعات
4. فهم حاجة العملاء وتوفير أفضل الحلول المناسبة.
5. اقتباس إعطاء للحل المقدمة.
6. المتابعات والمفاوضات (في السلع الرأسمالية).
7. وضع اللمسات الأخيرة أوامر.
8. مجموعات.
كل ما سبق هي أهم المراحل وجميع مترابطة. لتحقيق النجاح في مجال المبيعات واحد ينبغي أن تتبع هذه الخطوات. هذه الخطوات هي فقط الخطوط العريضة ويحتوي على الكثير من الانقسامات الفرعية للعمل بها.
أرجو أن أكون قد أعطيت إجابة مرضية.
Effective communication.
Desirable level of product knowledge and selling skills.
Suspecting / cold calling / Prospecting
Need analysis
Seeking direct or indirect confirmation on availability of Money, Identifying the Decision maker and NEED.
Qualifying for acceptance of the formal offer and if not then addressing the quries and then again make an attempt to qualify.
Ask for formal order.
Ensure execution of the formal order.
Keep post sales engagement for referals and repeat / future business.
من الناحية الميدانية:
أولا على مندوب الشركة أن يكون ملما الماما تاما بالسلع الخاصةبالشركة من حيث السعر والمواصفات والكميات يقوم مندوب الشركة بزيارة الزبون المطلوب (costumer / outlet) وخلا زيارته يتوجب عليه ان يراجع ويحصي السلع الخاصة به دائما في مكان العرض سواء في الرف( Shelf )او الثلاجات او اماكن العروض الخاصة وان لا يعتمد على المصفف اعتمادا تاما بل فوق ما يحصيه المصفف عليه التاكد من أصنافه كها وهناك فورمات معدة لمثل هذا العمل بعد عملية المراجعة وكتابة النواقص في ورقة خارجية بعد الانتهاء تقوم بنقل ما كتبته من نواقص في ورقة امر الشراء وهناك نوعان من أنواع الطلبات هناك طلبات مباشرة تكون للكميات الكبيرة وهذه النقطة تحتاج الى الموافقة من المشرف على السوق بعد الرجوع الى عامل الرف المتخصص في الصنف اذ ان لكل صنف م الاصناف عامل مختص هو من يحدد الكميات ويقبلها بأمر الشراء وعادة مايقوم بالغاء الكميات التي قمت بكتابتها ويقم بانقاصها تبع لتعليمات السوق ويعتمد كل هذا الامر على سرعة بيع السلعة فاذا كانت السلعة عليها طلب كبير فسوف يوافق على اي كمية انت تكتبها هذا العامل يسمى ( Shelf Boy ) ويتوجب عليك الحصول على توقيع منه بالموافقة على الكميات التي اقر بانه يريدها أو اتفقت عليها انت وهو أو أنت والمشرف وهناك طريقة لبعض الزبائن وهي بنفس الالطريقة ولكن تختلف في طريقة الموافقة على الطلبية اذ ان بعض المراكز تقوم بالحصول على الموافقة النهائية من مدير المشتريات وعليها توقيعه وموعد التسليم بعد هذه العملية والحصول النهائي على الطلبية يتوجه المندوب الى الشركة ويحول جميع الطلبيه الى الفواتير الخاصة بالشركة ويتاكد من كمياتها وكود العميل لدى الشركة والاسعار يسلم الطلبية الى مكت العلاقات اللوجستية ليحول الطلبية من الفاتورة الخارجية الى فاتورة مضمنة ضمن النظام وتحت كود المندوب وتاخذ هذه العملية من تاريخ الحصول على الطلبية الى ان تسلم الطلبية مدة3 ايام بعد التاكد من العميل ليس لديه ديون لدى الشركة لم تتعد الفترة المسموح فيها بالسداد عليه تخرج الطلبية من المستودع متوجه الى العنوان المسجل لدى الشركة والمتفق عليه للتوصيل وتسليم البضاعة الى الزبون عن طريق المصفف ليتم صفها مباشرة الى مكانها . هناك الكثير من الخبايا لم اذكرها لأن بعضها خاص وبعضها معقد قليلا ولكن هذه هي الطريقة كمجمل
