Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة عليك إتباع خطوات أساسية فما هى تلك الخطوات؟

user-image
Question added by Haitham Gamal Youssef Ismael , Call Center Manager , Lactalis group
Date Posted: 2017/09/10
Samer Noufan Shokri Sawalha
by Samer Noufan Shokri Sawalha , رئيس قسم , بلدية مادبا الكبرى - الأردن

1- تقييم الحالة النفسية لدى العميل عن طريق النظر وبشكل سريع وعفوي من اجل اتخاذ القرارات المناسبة لتقديم الخدمة

2 - استقبال العميل بطريقة جميلة وطرح السؤال بنوع الخدمة التي يريدها

3 - اختيار الخيارات المناسبة لنوع الخدمة للعميل

4 - تلبية الخدمة بشفافية وبسرعه 

5 - كسب رضا العميل بعد تقديم الخدمة

More Questions Like This