لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة عليك إتباع خطوات أساسية فما هى تلك الخطوات؟

Question added by Haitham Gamal Youssef Ismael , Call Center Manager , Lactalis group
Date Posted: 2017/09/10

Upvote (0) Views (2) Followers (1) Answers (1) Report Question

Write an Answer
Register now or log in to answer.

by Samer Noufan Shokri Sawalha , رئيس قسم , بلدية مادبا الكبرى - الأردن

1- تقييم الحالة النفسية لدى العميل عن طريق النظر وبشكل سريع وعفوي من اجل اتخاذ القرارات المناسبة لتقديم الخدمة

2 - استقبال العميل بطريقة جميلة وطرح السؤال بنوع الخدمة التي يريدها

3 - اختيار الخيارات المناسبة لنوع الخدمة للعميل

4 - تلبية الخدمة بشفافية وبسرعه

5 - كسب رضا العميل بعد تقديم الخدمة

Upvote (0)

Downvote Reply () Report

البيع عبر الانترنت: ما هي أهم النصائح التي يجب اتباعها لتقديم خدمة عملاء مميزة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟
Top Answer: منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، حدثت طفرة كبيرة في صيغ الترويج والإعلان وكذلك خدمة العملاء، حتى أصبحت ا ... See More

Answers (8)
ما هي اهم النصائح التي احتاجها لتقديم خدمة عملاء مميزة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
Top Answer: حسن التصميم التواجد 24 ساعة عن طريق ورديات عمل للرد على كافة استفسارات العملاء بنفس الوقت القدرة على الان ... See More

Answers (15)
خدمة العملاء الجيدة والسيئة مفيد جدا ما انواع العملاء؟
Top Answer: لمعرفة الجواب على سؤالك انصحك بالرجوع لهذا المقال خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائه ... See More

Answers (12)
خدمة العملاء؟ مفهومها ، خصائصها ، مراحلها؟
Top Answer: المفهوم العام : ان تعطي للعميل مايرغب وذلك ضمن الإمكانيات المتوفرة لك . خصائصها : بأسرع وقت تنفيذها . مر ... See More

Answers (5)