Register now or log in to join your professional community.
- بسبب اختلاف على بعض الجزئيات الطبيعية في العمل - حدثته مشادة بين اثنان من الموظفين وتطور الامر - مما ادى إلى الاحتكاك بالأيدي واستخدام بعض الأدوات المكتبية - وادى ذلك الى حدوث اصابات بسيطة لدى كلا منهما - وحدوث تلفيات بأجزاء كبيرة من المكتب - وحدوث فوضى عارمه بداخل الشركة في ذلك اليوم - كيف تعالج هذه المشكلة كمسؤول أومديرعلى هذه الشركة - دون أن يتطور الأمر ووصوله الى الجهات المختصة *حفاضا على سمعت الشركة*
عند اول المشاده بينهم بالحديث اقطع حديثهم واصرفهم اثنينهم ولا اسمح لهما بان يتمادو او يتجاوزو على بعضهم .كيف اكون مسؤله عنهم ولم اعلمهم طريقه تحاورهم او لم اجعلهم يفهمون معنى احترام المسؤل؟ اذا حصل هذا يعني الخلل فيه انا من سمح لهم بعدم احترامهم؟؟
بمعنى اوضح ان شاء الله لو كنت مسؤله عنهم لا اسمح ولن ادع مثل هذه الامور تحصل لاني سابلغهم من البدايه اذا فقدو احترامهم لعملهم فقدوني كمسؤله عنهم وخلاص
بكلمه واحده انهي النزاع والا سيتم عقابهم !! لانهم مش ولاد صغار ولا احنه جالسين بالشارع او مكان عادي .من لايحترم لا يحترم
أي مشكلة يمكن حلها لكن التطاول والتشابك بالأيدي هذا سلوك لا يقبله أحد والفصل هو العفاب الوحيد المناسب في هذه الحالة لأن الموظفين لم يراعوا مكان العمل ولم يحترموا زملائهم ولا رؤسائهم ولم يحترموا ويقدروا وجود عملاء وزبائن الشركة وهي أمور تسيء وتضر مصالح وسمعة الشركة بالغ الضرر
أحاول وضع كل موظف بمكان يبعد عن الأخر ثم بمقابة كل واحد منهم لوحده ومعرفة خلفيات الشجار ومن بدأ به وسبب ذلك هل هول سبب منطقي وهام يستحق ذلك الشجار أم سبب تافه وألوح بمعاقبه الشخصين بنقلهما إلى مرتبه دنيا في السلم الوظيفي اذا تكرر ذلك
الحل اولا التحقيق مع كلا الموظفين المتسببين بالمشكلة ثم اتخاذ قرار رادع بحقهما اقله الانذار ليعتبر الباقين من العقوبة مع الخصم طبعا
بهكذا مشاكل نحتاج الى تبنى استراتيجية ادارة الخلافات و النزاعات.. تشارك كل الاقسام المعنية داخل الشركة و هنا بعض الخطوات:
اولا: دارسة و تقييم المشكلة و النزاع و مسبباتها
ثانيا: تحديد المسؤوليات عن تطور النزاع الى التشابك بالايدي و تدمير بعض اصول الشركة
ثالثا: افتراض الحلول و العقوبات
رابعا: بعد ذلك يحال تقرير القضية الى الاقسام المختصة داخل الشركة، للتنفيذ.
شخصيا، اعتقد بان تطور المشكلة الى تشابك بالايدي، يعتبر بحذ ذاته فشل لادارة الشركة في تطويق النزاعات و ا دارة الصراعات و المشاكل.. لذا قد تكون احد مسببات المشكلة هي الادارة نفسها سؤا كان الامر اهمال او عدم تقدير لحاجات المتنازعين و الفصل فيها مسبقا قبل وقوع التشابك.
مثل هذاي المشاكل تحصل حتى لو كانت الادارة قوية جداً وصارمه
فلو حصلت يجب اتباع الاتي
وانا في مثل هذا الحالات ارجع الى كفائة الموظف حتى لو اخطاء فالخطاء وارد هل لو استغنيت عنه سأجد البديل المناسب ام سيكون هناك ثغره في ادارتي بسبب اتخاذي للقرار الذي يحكم بفصله عن الوظيفه
دائماً انظر الى مصلحة العمل فوق كل شيء ويكون القرار في مثل هذاي الحالات قرار صارم حتى لاتتكرر من بقية الموظفين
