كقائد ومدير , عندما يواجه عملك ازمة ما ,هل ستشكل خلية الازمة التي ستعالج الامر الطارئ من المستوى الاعلى للادارة ام من المستوى الادنى , ولماذا؟

اشكركم على دعوتكم الكريمة

دائما اسعد باسئلتكم التى تستدعى الذكريات والتجارب وتساعد على العصف الذهنى

بعد تفكير عميق فى افضل اجابة ممكنة وجدت ان مع كل ازمة اعتمد على اشخاص بعينهم هى الخلية الثابتة لحل اى ازمة تواجه عملنا وهم فى مناصب ومواقع مختلفة ومختلفين فى السن والتخصصات وحاولت جاهد اعرف لماذا هؤلاء بالذات وجدت ان لديهم بعض الصفات المشتركة والمتكاملة اولها قدرة العمل تحت ضغط وتحليل جيد ودقيق وسريع للمشاكل قدرة على اتخاذ ودعم القرارات الحاسمة والصعبة رغبة قوية فى النجاح والتحدى وقدرة على التخطيط وتحقيق الاهداف هذه هى خلية الازمة التى اعتمد عليها دائما

شكرا للدعوة الكريمة 

ادارة حل الازمات تختلف من المدير عن القائد 

فالمدير / يحول الازمة مباشرة الي الادارة العليا حيث يلعب المدير دور مكتشف الازمات او يعتبر بمثابة جهاز الانظار للادارة العليا وبكل تأكيد ستصبح خلية ادارة الازمة من المستوي الاعلي بالادارة

اما عن القائد / فهو من طبعه مكلف لادارة الازمة ولا ينقل الازمة الي الادارة العليا الا عندما يشعر بان احتمالات الفشل تفوق بمراحل عن احتمالات النجاح فهو شخص ذات ثقة غير محدودة من خلال الادارات العليا وبالتالي يدير الازمة اعتمادا علي المستوي الادني منه من خلال توجيهه لهم 

فكما اتفقنا دائما ان القائد يستطيع ان يكون مدير ولكن ليس كل مدير قائد 

اعتمادا علي ذلك وبصفة السؤال بأن المدير هو ذاته القائد 

فخلية ادارة الازمة سوف يكون اعتماد كلي علي المستوي الادني من خلال التوجيه والبحث مع الاشراف من خلال الادارة العليا . 

واخيرا / ادارة الازمات تعتبر ناقوس يختبر به وحدة وفاعلية الاندماج بين الرؤساء والمرؤوسين .

وشكرا

أتفق مع إجابة الأستاذ/ يوحنا ليس المستوى من يحدد الأشخاص المناسبين لحل الأزمة بل من يمتلكون الصفات اللازمة لحل الأزمة بالإضافة إلى الخبرات المطلوبة .

كقائد : سأنهي الازمة ولا اجعلها تذهب للادارة العليا

كمدير : سأصل الازمة بشكل مبسط للادارة العليا .

يتعلق ذلك حقيقة بالمستوى الذي واجهته المشكة ففي حال بدأت المشكلة عند المستوى الأعلى هنا سنشكل خلية أزمة من المستوى الأعلى للإدارة فقط ذلك أن المشكلة بدأت عنهم و يجب سماع وجهة نظرهم في المشكلة والحلول المقترحة ولاداعي هنا لإشراك أشخاص من المستوى الأدنى للإدارة . أما في حال نشأت المشكلة لدى المستوى الأدنى للإدارة هنا سنشكل خلية الازمة من المستوى الأدنى أصحاب المشكلة وهم الأدرى بنشاتها و أسبابها وربما يملكون مقترحات حل لها و أيضا يجب إشراك أشخاص من المستوى الاعلى لسماع آرائهم ومقترحاتهم للحل

سأقوم بتشكيل خلية لحل الازمة الحاصة بقيادتي وعضوية اثنين من الموظفين ومن الافضل ان يكون احدهم قانوني والاخر اداري على ان يكونا ذو خبرة 

بعد السلام والتحية . عندما يواجه عملي ازمة ما فسيتم اتخاذ الاجحراءات التالية:

- دراسة الازمة اولا مانوعها ؟ ما تاثيرها ؟ وما قوتها؟

- النضر ان كان في امكاني حلها  في حينها وان اقتضى الامر تشكيل خلية

- تشكيل الخلية يكون من كلا القسمين المستوى العلوى والمستوى المنخفظ بشرط اختيار الاعضاء من الاشخاص المهمين( لديهم روح المبادرة والملمين بعملهم ولديهم روح المحافظة على المؤسسة........الخ لاختيار انجح الحلول لمعالجة هذا الامر وتصبح المؤسسة فى احسن حال.).