كقائد ومدير, لو طلب منك احد موظفيك ان تحل له مشكلة ممكن ان يعالجها اي فني او مدير الادارة , فماذا ستكون ردة فعلك؟ هل ستوافق وتحل له المشكلة ام سترفض؟

من مواصفات القائد الناجح الاستماع للكل ما يقوله من هم أقل منك رتبة وخبرة. وكون هذا الموظف لجئ الي في هذا الأمر فهذا يعني أن هنالك مواقف سابقة كمدير وقائد أثبت فيها بأنني يمكنني الاستماع وتلبية رغبات موطفيني لأشعارهم بالراحة في مجال العمل أولا. يمكنني أن أستمع اليه براحة صدر ثم اصدار توجيه للشخص المسئول عن هذا الشئ بضرورة مساعدته والتاكد لاحقا بأن الامر قد تم علي افضل ما يرام. خدمة بسيطة سيكون مرددودها علي بيئة العمل كبير.

مرحبا في الحالة العادية لايوجد مشكل يتم توجيهه للمصلحة القادرة على علاج مشكلته 

اتقبل الامر برحابة صدر واقدم له المساعدة

على العكس ساقوم بالاستماع الجيد له والتعاون معه لحل المشكل فالمنصب لا يمنعنا من التعاون

نعم كوننا فريق واحد وانا كقائد اساعد واقدم النصح لا اتعمال كاداري بل كقائد 

مثال أحبه جداً ( من تواضع لله رفعه ) فهذه المساعدة تقوي من علاقتك بجميع المؤظفين 

الأستماع ل مشاكل وشكوي الموظفين ومتابعتها من مهام المدير علي صعيد مهني والأنساني بتالي سوف اقبل الامر برحابة صدر واتابع له الامر وان لم بكن من تخصصي سوف اوجه ل صاحب الأختصاص الذي يحل له المشكله تحت اشرافي لامر و نأكد من انه قد تم معالجته علي افضل وجه

القيادة تعني إدارة وحل جميع المشاكل مهما كانت صغيرة وبما أنه طلب مني شخصيا حلها سوف أحلها لأن مهام القائد العمل الجماعي وليس الإتكال أو رمي المهام على الغير جوابي نعم أوافق

مما لا شك فيه أن الوقوف بصف من هم تحت إمرتك يحفزهم في التفاني والإخلاص في عملهم وهذا ما يجب أن يفعله كل مسئول حتى يزيد من إنتاجية العمل