في خدمة العملاء هل يكفي إرضاء العميل وإشباع حاجاته ؟ أم أنه علينا إعطائه أكثر مما يتوقع ؟ هذا السؤال أتمني أن يكون موضوعا للنقاش خاصة لدي المصرفيين

ارضاء العميل واعطاءه اكثر مما يتوقع لاعطاءه فرص اكبر للاختيار

بل يجب علينا ان نقدم النصح للعميل  وتوفير البدائل التي ترضيه وتحقق له الغرض من المنتج وايضا توفر له الرفاهيه والجوده العاليه والسعر المناسب في حاله ان العميل يجهل البدائل للمنتج الذي هو ينوي شراؤه

في الغالب فان اعطاءه ما يتوقع او ما يحتاج هو كافي .... خاصه ان هناك اختلافات بين البشر فهناك من يحب التحدث وكلما تركت له الفرصه سأل سؤال اضافي لمجرد مد فتره الحوار .. وهناك من ان مازحته غضب وهناك من لا يتمني اكثر من الحصول فقط على ما جاء لاجله ... ولكن من واقع التجربه فان الجميع يغادر سعيدا بدرجه او بأخرى لمجرد ملاحظه اهتمامك به وابتسامك في وجهه واعطاءه فقط ما يتوقع واحيانا اقل (ظروف العمل )