كيف تتعامل مع الزبون المستهتر بمنتجك ؟

تحاول انت توصل اليه ان الشركة تهتم دوما لراي العملاء .

وتساله ما هو الموقف اللي اضطراه لقول ذلك ومحاولة حل مشكلته او تعويضه .

لانه قطعا لن يستهتر الا بسبب موقف سلبي

معرفة سبب عدم إعجابه بالمنتج و أخد رأيه في الإعتبار لتطوير المنتج في المستقبل 

1. كن هادئا
2. لا تفارق الابتسامة
3. كن حياديا
4. اسمع رأيه واجعله يحس انك مهتم اليه
5. اشرح له خصائص المنتج التفصيلية واسهب في الايجابيات دون مبالغة وكن صادقا في السلبيات.
6. اذا كان يتوفر لديك منتج مماثل جودته اعلى حاول طرحه عليه
7. اذا رفض كل الخيارات حاول اقناعه ان يكتب رأيه وستوصل الرسالة لأصحاب القرار بالمنشأة.
8. اذا رفض الكتابة حاول الاتصال أمامه على شخص من أصحاب القرار وكلمه بالموضوع.
9. اذا رفض وكان مستعجلا بلغه أنك ستوصل رأيه وخذ طريقة الاتصال المفضلة لديه كرقم الهاتف البريد الالكتروني ....
10. وأكيد سيرضى اذا كان فعلا يحتاج لمنتجك.

لو انا الي رايح للعميل باعرض علي المنتج ها احوال اظهرلو المنافع الي في المنتج واقنعو بيه ولو مش هاشتري هاقولو ان انا ابقي اعدي علي مره تنيه ونقعد مع بعض مره تانيه

اظاهر منافع المنتج وتحويل انطباعاته السلبية الى ايجابية 

مرحبا لذا وجدت التغذية العكسية وحتى يمكن اعتبارها مقدمة للاعمال الخفية التي يقوم بها سواءا الزبون او البائع ويكون فيها المتضرر بشكل او اخر كل منها وحتى المستهلك الفعلى بالاظافة يمكن استخدامها لحضيا من البائع للاقناع المستهلكين الاخرين بصلاحية المنتج وفعالية خدمات مابعد البيع وفعالية التغذية العكسية في حل المشاكل التي تنجم عن الاستهلاك لهذا المنتج

ارجو تحديد السؤال ؟

هل تقصد بأن يكون هناك عميل داخل صالة عرض أو معرض ..... الخ  ويقوم بالإستهتار بالمنتج امام الجميع أو مع البائع ؟

يجب ان تعلم بان الناس اراء مختلفه فكما هناك زبائن تستهزء بمنتجك هناك اناس معجبون وهناك نسبه وتناسب لتقيم منتجك 

المحاوله معه مره ٱخري بٱقناعه بالمنتج واحاول ان اعرض المنتج بطريقه تانيه واكتساب الاخطاء منه لعدم تكرارها مره اخره لان ٱراء العملاء مهمه